深港地铁体验调查
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深港地铁体验调查
欢迎您参加此次调查
Q1:您是否乘坐过深圳地铁以及香港地铁？
是
仅乘坐过深圳地铁或仅乘坐过香港地铁
两个都没有乘坐过
Q2:您的性别是？
男
女
其他
Q3:您的年龄？
12岁及以下
13-18岁
19-30岁
31-40岁
41-50岁
51-60岁
60岁以上
Q4:您的职业是？
选项1
Q5:您一般选择乘坐地铁的目的？
上下班等工作原因
上学放学
娱乐
其他
Q6:您对深圳地铁的总体满意程度？
满意
一般
不满意
Q7:您认为有哪些可以改进的地方？（若跳过将默认为无改进意见）
选项1
Q8:您对香港地铁的总体满意程度？
满意
一般
不满意
Q9:您认为有哪些可以改进的地方？（若跳过将默认为无改进意见）
选项1
Q10:您在乘坐完地铁后还需要乘坐接驳巴士或轻轨吗？
需要（针对深圳地铁）
不需要（针对深圳地铁）
需要（针对香港地铁）
不需要（针对香港地铁）
Q11:您觉得地铁站内标识的清晰程度如何？
清晰
一般或无印象
难以辨认
Q12:您乘坐地铁时大多使用：
单程票
深圳通及八达通
Q13:您是否使用过地铁站内的自动售货机？
是
否
Q14:您对自动售货机的看法？
有必要
无所谓，可有可无
没有必要
Q15:您对深圳地铁的电梯、楼梯一类设施的满意程度？
很满意
不太满意（如电梯偏少，楼梯拥挤等）
很难说满意不满意
Q16:您对香港地铁的电梯、楼梯一类设施的满意程度？
很满意
不太满意（如电梯偏少，楼梯较窄等）
很难说满意不满意
Q17:您对深圳地铁无障碍设施的印象？
还不错，比较满意
无印象
做得不太好
Q18:您对香港地铁无障碍设施的印象？
还不错，比较满意
无印象
做得不太好
Q19:您是否都使用过深港地铁的客服中心？
是
否
Q20:您对深圳地铁客服中心服务的满意程度？
满意
一般
不满意
Q21:您认为有哪些可以改进的地方？（若跳过将默认为无改进意见）
选项1
Q22:您对香港地铁客服中心服务的满意程度？
满意
一般
不满意
Q23:您认为有哪些可以改进的地方？（若跳过将默认为无改进意见）
选项1
Q24:您对深圳地铁高峰期安检和上下车的效率的评价？
通行顺畅
稍显拥挤
效率低下
其他或无印象
Q25:您对香港地铁高峰期安检和上下车的效率的评价？
通行顺畅
稍显拥挤
效率低下
其他或无印象
Q26:您对深圳地铁洗手间的印象？
数目合理，无异味，配置齐全（洗手液，纸巾等）
一般或无印象
数量少或几乎没有，环境较差，配置不完善
Q27:您对香港地铁洗手间的印象？
数目合理，无异味，配置齐全（洗手液，纸巾等）
一般或无印象
数量少或几乎没有，环境较差，配置不完善
Q28:您认为深圳地铁和香港地铁哪个换乘更方便？
深圳地铁
香港地铁
Q29:您觉得另一个地铁不方便之处是？（若跳过将默认为无不方便之处）
选项1
Q30:您使用过地铁内的餐饮或商店吗？
使用过深圳地铁和香港地铁的
仅使用过香港地铁的或仅使用过深圳地铁的
未使用过
Q31:您认为地铁餐饮及商店是否有必要？
有必要，促进地铁商圈发展，提供更多购物选择
可有可无，偶尔去几次
没必要，让地铁站显得拥挤而且会有较多噪音
Q32:请您评估深圳地铁的总体安全性
安全
有点担心但觉得较为安全
不安全
Q33:请您评估香港地铁的总体安全性
安全
有点担心但觉得较为安全
不安全
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