腾讯用户产品使用调研

尊敬的腾讯客户，您好！联想为提升您的产品使用体验和售后服务体验，特邀您参与此次调研。

Q1:1. 您所使用的办公电脑品牌是？

联想

惠普

戴尔

苹果

其他

Q2:2. 在电脑使用过程中遇到最多的问题是？

蓝屏、死机

无法联网

电脑过热

无法进入系统（系统崩溃）

特定程序无法使用

其他

Q3:3. 当电脑遇到故障时候您通常会选择？

向公司自有IT报修

自己解决

请同事或朋友帮助解决

向电脑厂商报修

其他

Q4:4. 当电脑遇到硬件故障需要带走维修，您希望提供哪些服务？

提供备用机

当天维修当天送还

数据备份、数据迁移

带件上门服务（我不希望办公机离开我的视线）

其他

Q5:5. 您是否有遇到过下面的场景或情况？

忘记带电源适配器，电池电量不够用

忘记带鼠标，操作不方便

其他故障原因导致无法进入系统，希望硬盘变成移动硬盘

无法唤醒电脑，希望远程唤醒电脑进行操作

其他

Q6:6. 做为联想的大客户，您还希望联想提供其他什么服务？

在腾讯主要办公区设立联想产品体验区、服务区

为腾讯员工设立快速服务通道

为腾讯员工开发福利专区

提供产品对应的FAQ

重新安装系统或者更换系统

跨品牌提供硬件升级服务或者软件服务

非办公机（个人电脑）也能享受联想服务

其他

Q7:7. 您是否有通过下列服务渠道获取过服务？

联想服务微信

联想服务热线

联想网站人工在线

所在地联想的维修站

其他

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