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华莱士服务满意度调查

您好,我是浙江工商职业技术学院的学生,因课业需要对华莱士的顾客满意度进行调查。目的是了解华莱士现在服务的满意度,以便更好的改进华莱士的服务。你的回答无所谓对错,只要能反映你的真实情况和看法。就达到了这次调查的目的。希望你能积极参加,我们对你的回答完全保密。调查会耽搁您的一些时间,我们感到非常抱歉。谢谢你的合作。
 请在每个问题后写上适合你的情况的答案。
 注:无特殊情况下,一律只选一项!
Q1:请问您的性别是
Q2:您的年龄在哪个范围
12岁以下
12—18
19—25
25—30
30岁以上
Q3:您光顾华莱士的频率为
一个月一次或更少
一个月2—3次
一周一次
一周2—3次或更多
Q4:每次您在华莱士的消费大概为
15以下
15—35
35—50
50元以上
Q5:一般在什么情况下会选择华莱士
一个人无聊时
和朋友约会时
累了找地休息
时间紧,需要马上解决吃饭问题
Q6:请问您一般习惯什么时候选择去华莱士吃
午餐
晚餐
其他
Q7:您在华莱士的消费过程中你最满意的是
服务态度好
食品安全
就餐环境好
上餐速度快
Q8:您认为在华莱士就餐最头疼是
长时间的排队等候
找不到位置
服务人员态度不好
食品不健康
Q9:您对华莱士人员的友善程度
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q10:您对华莱士的上餐速度
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q11:您对店内的卫生状况
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q12:您对服务员的主动性
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q13:您对华莱士处理顾客投诉的态度
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q14:您对卫生间的清洁程度
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q15:您对华莱士的就餐氛围
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q16:您来华莱士就餐看重的是(排序题)
服务员的服务态度
上餐的速度
产品卫生健康
就餐环境干净
Q17:您认为华莱士存在的问题(多选题)
价格不合理
食品品种单一
口味不好
环境卫生差
地理位置不好
其他
Q18:您对华莱士的建议或意见?
    ____________
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