住院病人满意度与忠诚度关系研究

Q1:医疗设备先进

Q2:洗手间及环境干净整洁

Q3:病房内空间宽敞,温度适宜

Q4:病床舒适，床上用品干净

Q5:1.病房内设施（如呼叫铃、垃圾桶）使用非常方便

Q6:各楼层有清楚明确的批示牌和看板

Q7:病房开水供应及时

Q8:户外活动场所环境好

Q9:饭菜种类很多，比较合口

Q10:住院饮食供应及时，价格便宜

Q11:医生能耐心倾听我的病情并仔细诊察

Q12:主管医生在询问病情、做检查和治疗时的态度认真

Q13:医生的医疗技术高超,值得信赖

Q14:护士的操作技术娴熟

Q15:医生的服务态度亲切和善

Q16:护士的服务态度亲切和善

Q17:1.病房内其它服务人员（如清洁员等）服务和善

Q18:1.在检查和治疗的过程中很注意保护我的隐私

Q19:医务人员在检查和治疗前经过我的同意

Q20:1.医务人员向我提供多种治疗方案，并耐心解释

Q21:医护人员经常向我宣传疾病预防保健知识

Q22:医务人员认真负责，随叫随到

Q23:医务人员主动征求你的意见

Q24:1.你反应意见非常方便，并能得到及时解答

Q25:医院从未向你乱收费

Q26:医院的药品价格非常合理

Q27:医生的用药非常合理

Q28:医院对检查项目的收费非常合理

Q29:医院巧立名目收费

Q30:我对每天的花费都能清楚知道

Q31:医务人员没有索要、收受红包和物品等情况

Q32:医务人员没有接受过你的请宴

Q33:你的病情明显好转

Q34:你目前治疗效果很好

Q35:对本次住院所接受的医疗服务，总体上感到满意

Q36:我会向我周围的人称赞这家医院

Q37:我会向其它人推荐到这家医院

Q38:我会鼓励我的亲朋好友到这家医院看病

Q39:如果生同样的病,我会选择该医院

Q40:如果生不同的病,我会选择该医院

Q41:在有需要的时候，以下哪些因素会影响到您再次选择本院？（可多选）

Q42:您的性别

Q43:您的年龄？

Q44:您的住院科室

Q45:您的教育程度

Q46:您的职业是

Q47:您是哪种付费方式（可多选）

Q48:您家庭的月收入大概是多少？