关于大学生对快递服务质量的调查

欢迎参加本次答题，就10个问题，轻轻松松，万分感谢

Q1:通常使用哪家快递公司提供的服务（至多选两个）

顺丰

韵达

天天

圆通

中通

申通

韵达

汇通

其他

Q2:您收寄快递的频率是

一年偶尔几次（少于12次）

一个月几次（少于5次）

一周几次（少于7次）

每天都有（多于1次）

Q3:一般寄送的物品能否准时到达？

都能准时

大多数能准时

大多数不能准时

都不能准时

Q4:您认为快递公司之间服务质量的差距

没什么差距

差距比较小

差距比较大

差距非常大

不清楚

Q5:您对“应当根据服务质量来决定快递费用的高低”这种说法的看法是

不同意，快递业务没有实质性区别，快递费用应该保持一致

没有意见，但我会选择价格较低的快递服务

基本同意，但收费差距不能太大

同意，而且我愿意为高质量的快递服务付出合理的高价

不清楚

Q6:对于快递业务以下哪几个因素是您最重视的？（可多选）

配送速度

价格

服务质量

物品的安全保障

信誉评价

其他

Q7:对配送失败的快递，能否得到很好的解决？

都能解决

大多数能

大多数不能

都不能解决

Q8:您认为快递公司服务的主要问题是（最多可选择三项）

延误

丢失短少

快件损毁

服务态度

收费

信息安全

代收货款

售后处理

其他

Q9:您对认为快递公司合理的收费标准应当是：（以国内异地1公斤以下的快件为标准）

5元以下/单

6-10元/单

11-20元/单

21-30元/单

30元以上/单

Q10:近邻宝功能便利性

1分

2分

3分

4分

5分

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