福建农林大学安溪茶学院快递消费市场调查
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福建农林大学安溪茶学院快递消费市场调查
您好，我们是13级工商管理的学生。为了了解我们学院快递行业的市场情况，我们为此设计了这份问卷。您的宝贵意见对我们非常重要，本问卷仅用于学术研究，请放心如实填写，感谢您的支持！欢迎参加本次答题
Q1:您的性别？
男
女
Q2:您的年级？
大一
大二
大三
大四
Q3:您平均每月的可支配收入
1000及以下
1000~1500（包含1500）
1500~2000（包含2000）
2000以上
Q4:您是否使用过快递
是（请继续答题）
否（非常感谢你的参与，调查到此结束）
Q5:您平均每月使用快递的次数
0~2
3~5
6~8
8以上
Q6:您知道的快递有哪些（多选）
圆通
中通
申通
汇通
顺丰
韵达
EMS
天天快递
其他
Q7:您一般使用哪种快递（多选）
圆通
中通
申通
汇通
顺丰
韵达
EMS
天天快递
其他
Q8:您选择上述快递的理由
价格
速度
服务态度
货损率
取货地点
其他
Q9:您认为应该注重快递的哪些方面，请按重要程度选出三项
价格
速度
服务态度
货损率
取货地点
其他
Q10:您一般用快递为您提供哪些服务（多选）
网上购物
收发包裹
寄送信件
寄送礼品
校园代理
其他
Q11:您觉得校园快递收费标准如何？
非常不合理
合理
一般
不合理
非常不合理
Q12:您一般使用快递服务时收到的物品是否完整？
完整
大部分完整
小部分完整
不完整
Q13:如果收到的快递物件有损坏，您将会怎们办？
拒绝签收
直接找快递代理点或快递公司
自认倒霉
投诉快递公司
Q14:您最理想的收件时间为
12点之前
12点~14点
14点~18点
18点之后
Q15:您是否要求校园快递由收件人亲自签收
坚决要求
没办法可以要求第三方代收
无所谓
由第三方代收更好
Q16:您可以接受快递代理点为您提供哪些增值服务？
包装服务
送货上门
代收代签
财产安全保险
寄存服务
其他
Q17:您是否先验货再签单？
是
否
Q18:您在校园寄快递时主要通过哪些种途径？
打电话叫快递员来取
到学校固定代理点
其他
Q19:您喜欢用哪种方式接收快递？
发短信
打电话
送货上门并收取合理费用
其他
Q20:您对校园快递的满意程度？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q21:您认为校园快递服务在哪些方面需要改进？
价格下调
加快配送速度
提高服务质量
增加取（送）货地点
调整取货时间
其他
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