杭州地区手机银行业务调查分析

为了解市场现状，帮助完善杭州地区手机银行服务，为您带来更多便利，我们进行了此次问卷调查。资料所有内容完全保密，请您根据自身情况如实填写，非常感谢您参与我们的调查，谢谢您的支持和合作！

Q1:您的年龄

20以下

20-25

25-30

30-35

35岁以上

Q2:您的教育程度

初中以下

高中

大专

本科及本科以上

Q3:您的职业

在校学生

教师

公司员工

农民

私营企业家

自由职业者

Q4:您的月收入

2000以下

2000-4000

4000-6000

6000以上

Q5:您最近一个月去银行柜台的次数是

1次或者更少

2-5次

6-10次

10次以上

Q6:目前手机银行业务能否满足您的需要

能

不能

Q7:您使用手机银行的原因是（可多选）

方便

费用低，基本没有账户管理费

效率高

操作简单

安全性高，有多重保障

能及时交易，节约时间

全天候服务

业务新颖

能进行二次交易，先让客户确认再交易

Q8:您通过哪些渠道看到或听到手机银行信息(可多选）

网络信息

电视

报刊

广播

银行网点

Q9:您是否已经开通了手机银行

开通

未开通

Q10:手机银行有以下功能，您常用的业务有（可多选）

账户管理

转账汇款

缴费功能

信用卡功能

支付功能

Q11:您认为手机银行存在哪些不足（可多选）

安全性不高

法律保障不健全

服务不好

收费标准偏高

Q12:您希望手机银行还能提供哪些服务（可多选）

更便捷完善的商城购物服务

完善的在线客服功能

提供常用商品的交易平台

税费手续费计算工具

汇率、外围行情、金价油价查询工具

Q13:您喜欢手机银行这项服务吗

非常喜欢

喜欢

一般

不喜欢

非常讨厌

杭州地区手机银行业务调查分析

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