电信运营商广州工商学院校园市场调查问卷
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电信运营商广州工商学院校园市场调查问卷
尊敬的同学： 您好！我们是广州工商学院的学生，这是一份关于三大电信运营商在广工商校园内市场情况的调研问卷，旨在了解三大运营商在本校的市场状况和学生满意度的学术型调查问卷。本问卷不涉及任何个人隐秘信息，您的问卷不会对外公开，仅作学术之用，请您放心填写！谢谢您的支持！
Q1:1.您的性别（ ）
男
女
Q2:2.您的年级（ ）
中专
大一
大二
大三
大四
Q3:3.请问您目前主要使用是哪种手机卡（ ）
中国联通
中国电信
中国移动
Q4:4.请问您目前主要使用的手机类型是（ ）
2G
3G
4G
Q5:以下第5-17题，均以您主要使用的手机卡为标准来回答，感谢您的配合！
Q6:5.您目前平均每个月的话费支出是（ ）
30元及以下
31—50元
51元—80元
81元—100元
100元以上
Q7:6.您选择目前运营商的主要原因是（ ）（限选三个）
录取通知书配的，就一直使用
周围朋友都用，集团号，联系方便
宽带上网更方便
资费优惠
刚入学时销售员的引导
辅导员所用手机引导
可供选择业务多
优惠套餐活动（如送话费，送手机等）
服务态度好
其他
Q8:7.与其他两家相比，您更喜欢该运营商的哪些方面（ ）
资费优惠
通话质量
业务种类与功能
优惠活动
服务质量
网络信号
其他
Q9:8.与其他两家相比，您所选择运营商存在哪些问题（ ）
话费价格高
流量少
套餐不合适
优惠和促销活动少
信息查询麻烦
手机上网速度慢
口碑不好
服务态度差
业务宣传不到位
业务种类与功能少
账单明细度不清晰
信号不稳定
协议期太长
定制机质量差
其它
Q10:9.您的流量在哪个方面使用的最多（ ）
下载软件
查看网页
交友聊天
其他
Q11:10．您感觉每个月多少流量够用（ ）
100M以下
100-500M
500-1G
1G以上
Q12:11.对于办理业务的渠道，您认为需要改进的地方有（ ）
增加门店数量
简化办理流程
提升营业厅人员服务质量
提升营业厅业务办理的规范性
加强对客户隐私的保密性
提升网上及短信办理业务的便捷性
其他
Q13:12.请问以下哪些促销方式最能吸引你（ ）
预存话费送手机
参加抽奖活动
充话费送话费
送增值业务
预存话费送积分/礼品/消费券等
其他
Q14:13.若你由于某种原因而转换运营商，可能的原因有哪些（ ）
品牌声誉
充值更优惠
套餐更实惠
资费更实惠
使用宽带上网
运营商的广告宣传力度
亲戚朋友推荐
手机丢了
其他
Q15:14.若你不会转换运营商，那么可能的原因是
选项1
Q16:15.您目前有没有同时使用其他运营商的手机卡（ ）（若选D，15题不答）
中国电信
中国移动
中国联通
没有
Q17:16.您使用第二张手机卡的原因是
选项1
Q18:如果您是电信用户，请您完成以下题目，并在结尾处填上您的电话号码，在问卷调查结束之后我们会抽取20 %的用户赠送礼品。感谢您的配合。
非常不同意
不太同意
一般
比较同意
非常同意
Q19:1.您一般多久更换一次手机（ ）
半年以下
半年到一年
一年到两年
两年以上
Q20:2.您一般选择哪种途径购买手机（ ）
网上购买
实体店购买
其他
Q21:3.您能接受电信定制机的价格为（ ）
300元以下
300-500元
501-1000元
1001-2000元
2000元以上
Q22:4.您的电话是（可以不填）
选项1
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