老娘舅顾客满意度调查表

Q1:1、您在用餐过程中，产品的温度是否让您满意？

Q2:2、您在用餐过程中，产品的呈现/外观是否让您满意（含餐具是否完好无损，是否整洁）

Q3:3、您在用餐过程中，您的产品有错配或少配、现金或发票差错吗？

Q4:4、您在用餐过程中，员工是否专注、快速、亲切的服务您？（进入餐厅，吧台点餐，离开餐厅）

Q5:5、您在用餐过程中，餐厅是否高效服务，收银机开启及时，收桌及时？

Q6:6、您在用餐过程中，有需求时（如：加饭、加水、需要纸巾、手机充电等）餐厅服务员及时满足您了么？

Q7:7、您来就餐时，需要的产品有延迟供应或断货的情况吗？（如炖蛋、鸡翅等）

Q8:8、餐厅的环境（桌椅，地面，卫生间卫生，音乐，灯光，温度等）是否让您满意？

Q9:9、餐厅员工仪容、仪表是否让您满意？（全套制服干净平整，吧台大堂伙伴面带微笑，精神饱满）

Q10:10、您有否发现员工散漫聊天或在玩手机、打电话？（只要是穿工作服出现在大堂）

Q11:11、您来我们餐厅的就餐频率是？

Q12:12、您选择来我们餐厅就餐的原因是？

Q13:13、您对我们还有什么更高的期望？