2016年物业服务满意度调查问卷

Q1:您对物业管理总体满意度

Q2:您对物业人员（保安、工程、客服、绿化、保洁）的仪容仪表、行为举止、文明用语、服务态度等岗位规范服务的评价

Q3:您有需要时，物业人员能否及时、主动、有效为您提供服务

Q4:您对前台接待和管家业务 （包括：各项手续办理、工作流程等）熟练程度的评价价

Q5:您对装修期间的物业管理服务的满意程度（装修巡查、装修日常管理等）

Q6:您对项目社区文化活动的评价（活动频次、活动类别及形式、活动实施效果、社区文明宣传内容及效果）

Q7:您对项目环境卫生是否满意（包括园区道路、广场、水景、公共设备设施、标识与装饰物、楼栋内过得，电梯等公共区域清洁度）

Q8:您对各类生活垃圾的清运及垃圾桶定期清洗工作是否满意

Q9:您对园区公共绿化长势、修剪状况、病虫害防治等养护服务工作是否满意

Q10:您对园区蚊、蝇、鼠消杀服务工作是否满意

Q11:您对项目现有增值服务（如团购、日化品、旅游等）的价格设定、产品质量等工作是否满意

Q12:您对增值服务人员的服务态度、专业程度，责任心是否满意

Q13:您对项目的公共设施、设备（如电梯、路灯、活动室、供电设施、楼梯/扶手、门厅/大堂等）完好及运行状况是否满意

Q14:您对项目的公共设施、设备（如电梯、路灯、活动室、供电设施、楼梯/扶手、门厅/大堂等）的养护是否满意

Q15:您对维修人员的上门服务礼仪、日常维修专业技能、维修服务质量等工作是否满意

Q16:您对园区外来人员、物品的进出管理状况是否满意

Q17:您对园区车辆进出、车辆停放、交通疏导、路牌指引等方面工作是否满意

Q18:您对园区装修物料管控及装修人员、装修噪音的管理是否满意

Q19:您对园区的消防栓、灭火器、门禁对讲系统，单元安防、监控等消防及智能化系统设备管理有效性是否满意

Q20:您对园区秩序管理服务安全巡视、巡查工作落实情况是否满意

Q21:您的建议或意见：