移动支付市场现状和消费者风险防范意识的调查
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移动支付市场现状和消费者风险防范意识的调查
欢迎参加本次答题
Q1:您的性别是？
男
女
Q2:您的年龄是？
18岁以下
18~30岁
30~45岁
45~60岁
60岁以上
Q3:您的学历是？
博士及以上
硕士研究生
本科
专科
高中
初中及以下
Q4:目前您生活的城市属于
东部城市
中部城市
西部城市
Q5:您的月收入为？
3000元以下
3000元~6000元
6000元~10000元
10000元以上
Q6:您平常使用的移动支付方式有？
支付宝
微信支付
QQ快捷支付
百度钱包
Apple Pay
银行卡
其他
Q7:以下支付方式中按使用频率由高到低来排序
支付宝
微信支付
QQ快捷支付
百度钱包
Apple Pay
银行卡
其他支付方式
Q8:您了解因使用移动支付带来的时间纠纷吗？
十分了解并且有自己的看法
比较了解但对问题产生的原因说不清楚
不太了解只是听说过
不了解也没听说过
Q9:您愿意使用移动支付支付的原因有？
快捷方便
无需随身携带大量现金
时尚潮流，周围的人都在使用
支付有折扣
其他
Q10:您认为在移动支付的使用过程中存在哪些隐藏的安全风险问题？
支付密码泄露
个人信息泄露
二维码误扫
App本身出现安全问题
支付错误无反应渠道，问题很难得到解决
其他
Q11:在您的了解中，支付宝和Apple Pay使用过程中出现问题可以以哪些方式解决？
拨打客服电话
向银行申诉
与交易方私下里解决
报警立案
其他
Q12:您觉得您对移动支付的安全防范意识强吗？
因关系到切身利益而非常强烈
一般化觉得风险不大
从不在意
Q13:您觉得可以从哪些方面来降低支付宝和Apple Pay存在的安全风险？
购买财产保险损失
加强法律法规监管
技术人员在开发App过程中多加小心
消费者在使用过程中多加小心
减少使用频率
其他
Q14:您认为移动支付还存在哪些不足？
安全风险问题没有得到彻底解决
转错账号有无法追回账款的风险
某些消费领域还没有涉及到
在使用过程中若商家的设备出现问题将导致消费者无法支付
使用设备和使用条件的限制，如手机品牌限制，有些方式必须在有网的情况下才能支付
其他
Q15:您平时在使用移动支付过程中考哪些方式来降低支付风险，请列举
选项1
选项2
选项3
选项4
选项5
选项6
Q16:以下移动支付方式的发展前景，您最看好哪一个？
支付宝
微信支付
QQ快捷支付
百度钱包
银行卡
Apple Pay
其他
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