金桥汽车客运站服务质量旅客满意度调查表

Q1:1.汽车站里有醒目的指导标志牌

Q2:2 客运站各运输设备齐全，布局美观，并可以有效使用

Q3:3 客运站地板干净，无放置杂物；墙壁整洁，无异物油质；厕所无异味。

Q4:4 客运站内禁止吸烟，并设有专门吸烟区

Q5:5 工作人员态度端正，对顾客和蔼热情，服务规范周到，讲解到位。

Q6:6 班车按照预定时间发车，无晚班或者拖延发车现状。

Q7:7 客运站明确设置“三不进站，五不出站”的标志牌并且设置在明显位置

Q8:安检工作认真，无偷懒现象。

Q9:9 站内秩序良好，客流，车流都能有序地运行。

Q10:车站内小卖部按照市场价定价，无坐地起价或商品高得离谱。

Q11:车站门口周围有无靠得太紧的建筑物或是出租车，引得道路不畅通，妨碍出行。

Q12:12 工作人员对老、弱、病、残、孕的照顾。

Q13:14 工作人员都在工作岗位上，无缺勤现象

Q14:15 客运站内明确标示票价、客车班次，运行路线、发车时间和停靠站点。

Q15:广播及时播报客车进入车站，并提醒顾客及时上车。