中国玺满意度调查问卷

为了不断提高本服务质量，我们非常希望了解您对我们管理服务中各项服务的真实感受，该调查是我们公司对接待管理的工作满意度进行的调查，是我们今后改善服务的依据。恳望阁下认真填写，请如实客观地对我们的工作做出评价，对需要改进的地方请提出宝贵的意见或建议。

Q1:您对公司销售热线的接听及时率是否满意？

非常满意

基本满意

不满意

非常不满意

Q2:您对客户经理的热线及现场讲解是否满意？

非常满意

基本满意

不满意

非常不满意

Q3:您对客户经理的行为规范、服务热情是否满意？

非常满意

基本满意

不满意

非常不满意

Q4:您对保安人员服务是否满意？（行为规范、服务热情和态度）

非常满意

基本满意

不满意

非常不满意

Q5:您对吧台/VIP室服务人员是否满意？（行为规范、服务热情和态度）

非常满意

基本满意

不满意

非常不满意

Q6:您对吧台的饮品和茶点是否满意？

非常满意

基本满意

不满意

非常不满意

Q7:您对保洁人员服务是否满意？（行为规范、服务热情和态度）

非常满意

基本满意

不满意

非常不满意

Q8:您对室内和公共区域的卫生是否满意？

非常满意

基本满意

不满意

非常不满意

Q9:您对中国玺接待中心的整体服务是否满意？

非常满意

基本满意

不满意

非常不满意

Q10:若上题为不满意，请问您不满意的主要原因是？（可多选）

人员素质低

服务不到位

服务态度差

项目信息讲述不清

客户问题不能及时解答

其他，请填写

Q11:您对目前工作有何其他方面的建议和意见？

选项1

Q12:再次感谢您的支持和配合！我们将不断努力，为您提供满意的服务。

请留下您的客户经理姓名：

中国玺满意度调查问卷

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