“安心收”操作业务考核

Q1:测评人信息

Q2:对京东自营商品，客户在收货签收时，经常发现一些包裹在运输配送过程中，包裹的外包装出现一些损伤，顾客拒收后该如何处理如何处理

Q3:一体机操作：配送______，在一体机上，进行配送赔付申请、取消赔付操作；

Q4:ERP操作：配送______的订单，在青龙ERP系统，进行赔付信息审核、赔付查询。

Q5:________界面，点击【申请赔付】，进入商品赔付界面。

Q6:________界面，点击【申请赔付】，进入商品价保/赔付界面，选择所要赔付的商品。

Q7:———界面，点击【确认】，申请成功进入商品价保/赔付界面，显示所赔付商品。如在该页点【取消赔付】，则对已申请赔付的商品进行取消赔付处理。

Q8:———界面，点击【价保/赔付】，进入商品价保/赔付界面，后续申请流程同先款订单操作。

Q9:已进行赔付过的先款订单，在配送员收款页面，直接显示赔付金额。

Q10:赔付金额：申请赔付成功后，系统自动写入，不可编辑。

Q11:哪类订单可以享受此服务？

Q12:配送站点______，统一________信息并在系统做提交，才能进行站点对账核对。

Q13:手工填写赔付金额_________?①不能超商品本身价格②不能超配送员赔付权限金额50元