美美友好购物中心2016年顾客满意度调查

Q1:您是否经常光顾美美？

Q2:您经常光顾美美哪个楼层？

Q3:您对美美的整体印象分值？

Q4:您对美美的购物环境的感受？

Q5:您是否知道美美有婴儿车、充电设备、轮椅等便民设备？

Q6:您对美美洗手间的使用感受？

Q7:您认为美美的指示牌是否清晰、便捷？

Q8:您对美美背景音乐的感受？

Q9:您认为美美的整体温度是否舒适？

Q10:您对美美公共区域的鲜花绿植的感受是？

Q11:您对美美导购的服务感受？

Q12:您在购物时是否尊享到品牌导购为您提供的热茶等饮品？

Q13:您对试衣间的使用感受？

Q14:您对导购的专业素质是否满意？

Q15:您对美美收银员的服务是否满意？

Q16:您是否接到过品牌的售后回访？

Q17:您是否是美美的会员？

Q18:您是否收到过美美的活动信息？

Q19:您对美美会员特享服务的感受是?

Q20:您是否遭遇过导购员、咨询员、收银员等怠慢的现象？

Q21:您对代客泊车服务是否满意？

Q22:您对前后门开包检查人员服务态度是否满意？

Q23:您对美美商品质量的评价是？

Q24:您对美美商品售后维护的评价是？

Q25:您是否关注美美的微信公众号，并会使用各项功能？

Q26:您是否了解并享受过美美开展的“家人式”服务项目（如代客泊车加油、品牌提供“一次性拖鞋”等）

Q27:您对美美开展的步行街主题陈列和营销活动的评价是？

Q28:您认为美美目前应增加的品牌或品类是什么？

Q29:您喜欢的但是目前美美还没有的品牌是？

Q30:您在美美最喜欢的品牌是？

Q31:您的其他意见或建议？