有关阿里巴巴的相关调查问卷

Q1:1.您有过网购行为吗？：

Q2:2. 您曾在阿里巴巴相关网页网购过吗？

Q3:3. 在阿里巴巴相关网页买过或者在其他企业网页，您曾经买过仿货或者假货吗？（仿货：指对奢侈品，高端产品的山寨品。假货：例如假冒伪劣产品，例如，不合法的食品勾兑）

Q4:以下内容皆以在阿里巴巴网购过的情况下，如果没有在阿里巴巴网购过，也请您选择自己的评价

Q5:4. 如果有过买到仿货或者假货，那您有采取过相关措施去应对这种欺诈行为吗？

Q6:5. 如果有采取过相应措施，那您是如何应对的，请您具体描述下您的措施。（例如在线客服举报，卖方商铺留言，电话举报，等等）

Q7:6. 采取相关措施后，您是否收到过来自卖方或者官方的回复？（相对于举报次数而言，在相对较多情况下，收到回复，或者没有收到回复）

Q8:7. 对于收到的回复，请选择您的满意程度

Q9:10. 您是否认为，在解决网购问题的时候，缺少完善的法律法规去维护客户权益？

Q10:8. 您认为阿里巴巴是否应该尽快解决仿货问题？（仿货：指对奢侈品，高端产品等的仿货）

Q11:9. 如果您选择的是，“难以迅速解决需要从长计议”，请列举几个您认为从长计议的理由。如果是选择“尽快解决”，也请列举您认为尽快解决的原因。

Q12:11. 您认为，阿里巴巴是否应该尽快解决假货问题？

Q13:12. 如果同意，请您 您认为列举除此以外的原因。如果不是非常赞同，也请您列举除此以外的理由。（基于页面要求，不回答就无法交卷的原因。如果没有别的所想写出来的，请写“如选项所写理由”）

Q14:13. 在阿里巴巴建立菜鸟物流，与苏宁合作之前，非网购高峰期情况下，您认为经常收到发货延迟情况吗？

Q15:14. 在阿里巴巴建立菜鸟物流，与苏宁合作之前，请选择在非网购高峰期情况下，您认为对于到货物的时间快慢的评价。（高峰期：例如双11，过年过节）

Q16:15. 在阿里巴巴建立菜鸟物流，与苏宁合作之前，在网购高峰期的情况下，请您选择对于收到货物快慢的评价。（高峰期如上题所示）

Q17:16. 在阿里巴巴建立菜鸟物流，与苏宁合作之前，在网购高峰期下，您认为是否经常受到延迟发货情况？

Q18:17. 在阿里巴巴建立菜鸟物流，与苏宁合作之后，非网购高峰期情况下，您认为经常收到发货延迟情况吗？

Q19:18. 在阿里巴巴建立菜鸟物流，与苏宁合作之后，请选择在非网购高峰期情况下，您认为对于到货物的时间快慢的评价。（高峰期：例如双11，过年过节）

Q20:19. 在阿里巴巴建立菜鸟物流，与苏宁合作之后，在网购高峰期下，您认为是否经常受到延迟发货情况？

Q21:20. 在阿里巴巴建立菜鸟物流，与苏宁合作之后，在网购高峰期的情况下，请您选择对于收到货物快慢的评价。（高峰期如上题所示）