广汇集团滕州一汽大众车主调查问卷

尊敬的客户您好，我们是广汇集团区域客服。为提升客户满意度，了解客户动向。我们受广汇集团委托正在进行全网范围的调查，非常感谢您作为车主代表参加调研，希望能够得到您的大力支持与合作！能倾听您的意见，我们感到十分荣幸。保证作答对您无负面作用，大约需要占用您1-2分钟时间，请您根据自己的真实感受回答下列问题，谢谢！

Q1:Q1、请问您有多长时间未到本店保养维修了？

7个月-9个月

10个月-12个月

1年-1.5年

1.5-2年

两年以上

Q2:Q2、请问您不选择滕州大众店进行保养维修的原因是什么？

服务差

维修质量不好

维修价格高

配件油品质量差

地点不方便

公司指定

等待时间长

Q3:Q3、请问您有定期保养的习惯吗？

有

没有

Q4:Q4、请问您通常到哪里维修？

同品牌其他4S店

其他品牌特约维修站

大型社会修理厂

个体修理店

连锁维修店

Q5:Q5、您认为这些地方配件和维修质量有保证吗？

有

没有

Q6:Q6、您愿意继续收到我们发出的优惠宣传短信吗/

愿意

不愿意

Q7:Q7、什么情况下您会选择再次回店保养维修？

4S店进行邀约

外面无法处理的疑难故障

4S店在我家附近有维修点

4S店维修价格下浮

保险公司强制要求

Q8:Q8、以下方面您希望服务店做到哪点？

地理位置更便捷

维修技术能力更强

服务态度更优秀

工作效率更高

与车主的联系更密切

Q9:Q9、您的车牌号码？

选项1

Q10:Q10、您的手机号码？

选项1

广汇集团滕州一汽大众车主调查问卷

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