“一天”中华料理服务满意度调查问卷

亲爱的家人们：为了更深层次了解"一天"服务员的服务情况，请您根据到“一天”用餐时的感受、体验，对服务员的服务水平进行客观评价。您的意见对“一天”服务员的成长十分重要，敬请不吝表达您的真实感受，我们将不断改进，给顾客提供更高水准的服务。本次调查采用匿名形式进行，再次感谢您的配合。

Q1:Q1：您觉得“一天”服务员的服务语言是否规范？

很规范

不太规范，有时候会忘记说

没有问候语

Q2:Q2：当您走进"一天"时到服务人员开始为您服务是多长时间？

进门立刻开始服务

进门后一分钟内

已经坐下两三分钟后

坐下五分钟内

服务人员工作懈怠，五分钟以上才开始服务

Q3:Q3：您觉得“一天”服务人员的服务是否周到？

非常懂得待客礼仪，服务周到

礼貌程度一般，没有主动服务意识

服务应答过程漫长，叫两三遍才理人

Q4:Q4：您对“一天”收银结账的速度是否满意？

很满意

基本满意，有时候会等的时间比较长

不满意，等的时间太长

Q5:Q5：您认为“一天”服务员在电脑上点餐流程是否顺畅？

很顺畅

不太顺畅

很慢

Q6:Q6：您觉得“一天”服务员对本店的促销活动是否熟悉？

非常熟悉

要去看过宣传海报才知道

不知道有什么活动

Q7:Q7：您认为“一天”服务员微笑服务能得到几颗星？

5颗星

3颗星

1颗星

Q8:Q8：您认为“一天”服务员推销是否积极？

推销积极、主动

推销不够积极

没有推销

Q9:Q9：您觉得“一天”服务员推销技能怎么样？

推销能力强，有技巧，推销成功

推销一般

没有推销

Q10:Q10：您认为应该从哪些方面去提升“一天”服务水平，及其他的意见及建议？

选项1

“一天”中华料理服务满意度调查问卷

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