仲裁类型与专员处理相关性的调查问卷

各位哥哥姐姐好，我是客服之星三期一组的浦晨芳，目前在做关于仲裁系统的业务思考，点子虽小，但是想继续做下去，非常感谢各位的支持，填写该问卷，思考不到位的地方，敬请各位哥哥姐姐批评指正，谢谢！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

20岁以下

20岁-25岁

25岁-30岁

30岁以上

Q3:您的职别

仲裁专员

高级仲裁专员

Q4:对于刚刚领到的仲裁单，您第一关注的是哪方面？

仲裁单类型

仲裁单问题描述

订单详情

其他

Q5:上线备注之前，对于您账户内的仲裁单，一般是以什么样的方法逻辑进行梳理

选项1

Q6:上线备注后，您的在仲裁备注时一般使用哪些关键词

客户需求（如退款，超期发货，发票问题等）

商品类型（如母婴，家电等）

其他

Q7:您觉得如果在仲裁系统中植入分类设置一栏，根据专员自身需求进行仲裁单分类，此设置是否对于提高处理效率有帮助

是

否

Q8:针对当前的仲裁系统，您觉得还有哪些可以改进的地方？谢谢您的支持~

选项1

仲裁类型与专员处理相关性的调查问卷

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