培训前需求调查

欢迎参加本次答题

Q1:您从事家电维修工作时长是多久？

1年以内新入职

1-2年

2-3年

3年以上

Q2:您从事三星家电维修工作时长是多久？

1年以内新入职

1-2年

2-3年

3年以上

Q3:您认为目前自己哪方面比较薄弱，最需要培训？

机型拆装

元器件焊接

手机电路理论分析

用户沟通

Q4:您认为现场培训中，工程师每期培训多少课时最合理？

17-24小时（3天）

9-16小时（2天）

8小时（1天）

25-32（4天）

Q5:假如共3天培训时间，您认为维修技术，维修政策，CS礼仪三种课程的课时占比为多少比较合适？

2.5天：0天：0.5天

2.5天：0.5天：0天

2天：0.5天:0.5天

2天：0天：1天

2天：1天：0天

Q6:您认为讲师在维修技术支援时以什么方式最好？

QQ,微信等即时通讯工具

电话

邮件

Q7:我们目前的培训方式哪一个更适合您？（多选）

培训场集中培训

SEM/STELS等远程培训

维修站走访培训

Q8:您日常获取维修技术信息的方式是？（多选）

技术通告

QQ,微信等即时通讯工具

SEM/STELS等远程培训

现场集中培训

维修手册

Q9:在以下的7中类型的课程中，您认为对您工作帮助最大的课程是？（多选，最多5项）

新品功能及其故障排除

维修案例

技术通告

原理分析

实操练习

CS礼仪知识

政策

Q10:在您的日常维修中，除上题的7种类型课程外，您还想增强哪方面的学习？

选项1

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