海淘现状及需求调查问卷

您好！我们是成都信息工程大学银杏酒店管理学院的暑期社会调研小组，我们正在进行一项关于海淘现状和需求的调查。（“海淘”是指中国境内用户在美国、欧洲、日本等海外网站购物（不含港澳台地区），在提交电子订单并使用信用卡支付之后，由海外购物网站通过国际快递发货，或由专业转运公司代收货物再寄送回国。海淘的方式可包括单独进行海淘，或与相熟的朋友组团海淘，但并不包括通过专业代购渠道（如淘宝卖家或爱败小铺等）间接代购的情形。）想邀请您用几分钟时间填答这份问卷，本问卷实行匿名制，所有数据只用于统计分析，承诺不会泄露您的个人隐私，请您放心填写。题目选项无对错之分，请您按自己的实际情况填写。谢谢您的帮助！

Q1:1.您的性别

A、男

B、女

Q2:2.您的年龄

A、18-25

B、26-30

C、30-35

Q3:3.请问您的月收入

A、0-2000

B、2000-4000

C、4000-6000

D、6000-8000

E、8000以上

Q4:4.您对海淘是否有所了解

A、一点儿也不了解

B、听说过，有所了解

比较了解

D、非常了解

Q5:5.您身边有人海淘吗？

A、没有

B、有，较少

C、一般

D、比较多

Q6:6.您是否进行过海淘

A、是

B、否

Q7:7.你选择海淘进行网络购物的主要原因是（多选题）

A、方便快捷，节省时间

B、品种齐全

C、价格便宜

D、时尚有趣

E、实体店难以买到

F、网购时间不受限制

G、其他

Q8:8.请问您此前未进行过“海淘”的原因是（多选题）

A、没有需要海淘的商品

B、有合适的代购渠道

C、语言限制，浏览海外购物网站有困难

D、对海淘购物程序不了解，觉得太麻烦

E、担心配送周期过长，货品容易损坏，配送风险比国内大

F、对海外网站和支付的安全性有顾虑

G、欲购物的海外网站不接受自己的信用卡

H、对转运公司的资质和信誉有顾虑

I、运费及税费过高

J、和卖家沟通不畅，退换货不方便

K、其他

Q9:9.您对海淘是否满意

A、满意

B、不满意

Q10:10.若对海淘有不满意的地方，不满意的原因是（多选题）

A、物流时间过长

B、商品质量不能得到保证（有损坏）

C、购买过假货

D、商家态度不好

E、其他

Q11:11.您的海淘第一单是在哪里下单的

A、亚马逊

B、洋码头

C、京东全球购

D、易贝网

E、天猫国际

F、喜地

G、小红书

H、海外U

I、其他

Q12:12.你选择这些网站购物，主要看重哪些因素（多选题）

A、产品种类的丰富性

B、网站页面设计

C、网站广告宣传和促销

D、销售商家信用度

E、商家服务态度和互动程度

F、网站/品牌知名度

G、退换货便利性

H、产品价格

I、产品质量描述

J、发货及送货速度

K、售后服务

L、购买者评论

M、其他

Q13:13.你认为优秀的海淘导购网站必须具备的要素（多选题）

A、汇集多家可靠的海淘电商

B、提供全面的品牌及产品信息

C、提供及时的打折促销信息

D、提供详细明晰的海淘教程和小工具

E、个性化的产品推荐和比价功能

F、具备返利功能

G、其他

Q14:14.您曾参与“海淘”的方式是

A、单独进行“海淘”

B、与朋友组团“海淘”

C、以上二者皆有过

Q15:15.你所购买的海淘商品是（多选题）

A、鞋帽服饰

B、箱包皮具

C、电子产品

D、育婴产品

E、美容护肤品

F、书籍

G、动漫周边产品

H、其他

Q16:16.您海淘购买的货品的主要使用者为（多选题）

A、孩子使用

B、自己使用

C、父母使用

D、其他人使用

Q17:17.您每年进行的海淘次数

A、无

B、1~2

C、3~4

D、4次以上

E、其他

Q18:18.您每年用于海淘的支出

A、0~500元

B、500~2000元

C、2000~5000元

D、5000~10000元

E、10000以上

F、其他

Q19:19.您海淘时是否出现过下列情况（多选题）

A、包裹丢失

B、包裹被海关抽查收税

C、货物损坏

D、退换货

E、物流追踪缺失或有误

F、其他

Q20:20.海淘时您更注重什么？（多选题）

A、商品质量

B、商品价格

C、品牌

D、送货速度

E、新潮时尚

F、其他

Q21:21.您使用过的海淘转运公司（多选题）

A、CUL

B、百通

C、飞碟快递

D、风雷速递

E、优购快递

F、天翼DE

G、久禾

H、 FedEx

I、友家

J、直邮

K、其他

Q22:22.在转运过程中您最看重转运哪些方面（多选题）

A、转运公司的服务

B、转运的价格收费

C、转运的速度时效

D、转运过程的稳定

E、转运公司的口碑

F、其他

Q23:23.如果海淘效果满意，是否会主动向朋友推广

A、会

B、在多次海淘满意后会

C、不会

D、根据实际情况决定

Q24:24.您在海淘时最担心的问题是（多选题）

A、质量和安全问题

B、看不懂说明

C、尺码等计量单位不同

D、币种转换不方便

E、等待时间过长

F、退货维修不方便

G、语言不通、沟通困难

H、其他

Q25:25.若以上问题基本解决是否愿意进行海淘

A、会

B、具体了解后会选择海淘

C、不会

Q26:26.如果每个月你有结余的钱，你是否愿意进行海淘的消费

A、愿意

B、不愿意

Q27:27.你喜欢的海淘促销方式有哪些（多选题）

A、免邮费

B、打折

C、积分送礼物

D、赠送优惠券

E、其他

Q28:28.海淘时，你经常使用哪种付款方式？（多选题）

A、网上支付

B、货到付款

C、邮局汇款

D、银行转账

E、其他

Q29:29.海淘时，你对于货物送达能够接受的最长时间是

A、1个月以内

B、1—2个月

C、2－3个月

D、3个月以上

E、其他

Q30:30.和在国内购物相比，您认为“海淘”的优势在于（多选题）

A、获得较大量的国际商品信息，可以买到国内没有的商品

B、海外购物网站上的商品基本无需担心假货的问题，可以让人放心购买

C、海外购物网站上的商品价格比国内专柜价格便宜很多，而且打折促销力度更大

D、其他

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