呼叫中心业务需求调查表

感谢您参加呼叫中心业务需求调查，请如实填写您的需求，以便为您提供更好的服务。

Q1:您的所属行业是

IT/互联网

工业制造

餐饮/食品/饮料

商务服务/金融服务/法律服务

旅游/文化/体育

教育/培训/幼教

房产/家居

医疗健康

公共服务/交通/通讯

其他

Q2:贵公司官网网址为

选项1

Q3:联系人信息

姓名

电话

职位

邮箱

Q4:您希望呼叫中心承接您的哪部分业务

接单/订单管理

售前咨询

售后服务管理

电话营销

回访

投诉意见

技术支持

其他

Q5:您的话务量需求大致为：（可根据平时话务量大概估计）

需同时支持多少路电话呼入

需同时支持多少路电话呼出

日均话务量大概为

Q6:是否需要同贵公司现有系统实现对接、集成、数据共享或二次开发？如需要，是什么系统

是

否

Q7:您比较关注呼叫中心的哪些信息

技术解决方案

服务指标

服务指标监控机制

费用标准

软硬件设施

电话中心规模

厂商服务经验

是否支持个性化服务

信息保密性、数据安全

业务需求方与呼叫中心的沟通机制

服务时间

其他补充

Q8:是否有一些个性化需求？

选项1

Q9:您预计的业务启动时间为：

选项1

Q10:针对呼叫中心、您计划的投资额度为：

选项1

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