快递业客户满意度调查问卷

Q1:1、您的性别：

Q2:2、您的年龄：

Q3:3、您的职业：

Q4:4、您使用快递的原因：

Q5:5、近3个月内您收寄快递件数：

Q6:6、 在使用快递时您遇到过送货延迟的问题吗？

Q7:7、您经常使用哪家快递公司？

Q8:8、您选择快递公司的因素是：

Q9:9、您对快递员服务态度满意吗？

Q10:10、给您收寄快递服务印象最深刻的是以下哪家快递公司？

Q11:11、寄快递的过程中哪些方面您觉得需要加以改善？

Q12:12、您希望以何种方式通知快递已到达？

Q13:13、对于损坏、丢失或您的投诉等问题，您对公司处理的速度和结果满意吗？

Q14:14、您拨打的快递公司客服电话容易打通吗？对其服务满意吗？

Q15:15、在收寄件过程中，您对快递员的业务水平（如操作流程、包装规范、公司业务熟识度等）满意吗？

Q16:16、您对记录快件流转信息的查询系统满意吗？

Q17:17、您希望快递公司增加哪些增值服务？

Q18:18、您对快递服务还有什么建议？