票房岗位理论试题
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票房岗位理论试题
欢迎参加本次测试
Q1:票房预结业时间？
当日最后一场电影开场前15分钟后
当日最后一场电影开场前20分钟后
当日最后一场电影开场45分钟后
最后一场电影开始前1小时
Q2:影票使用量等于？
影票使用=电脑售票量
影票使用=电脑售票量+废票数
影票使用=影票止号-影票起号
影票使用=影票止号-影票起号+1
Q3:票房员工应仔细清点所领备用金、会员卡及各种票券的数量，一经领用由谁权负责？如发现差异及时报告值班经理，同时做好相应记录。
训练员
值班经理
值班经理与员工
员工本人
Q4:售票员在售票过程中遇到什么情况时，应立即报告当班值班经理，准备出具手工票的准备。
遇顾客排队较多时
遇电脑系统出现故障时
Q5:空白票纸丢失按照什么标准赔付？
按每张票纸50元赔付
按每张票纸30元赔付
按每张票纸40元赔付
按每张票纸60元赔付
Q6:票房售票7步曲？
问候顾客
帮助顾客选座并再次确认信息
询问顾客需求
唱收偿付
欢送顾客
询问消费方式
建议卖品套餐
二次建议
Q7:结账操作标准？
清点现金
清点证劵凭证
票卷清点
清点POS单
正确填写《票房日报表》
《票房岗位交接本》
Q8:关于换票券、优惠券的处理，描述正确的是？
电脑打印票的票价需与换票券实际支付金额相符。
换票券不兑现、不找零；顾客使用换票券时，注意不同面值、价格、是否为有效票等，
如换票券价值未用足，需在换票券上注明实际使用价格，并由经理签名确认。优惠证件做好相应登记后出票
换票券可兑现、可找零；顾客使用换票券时，注意不同面值、价格、是否为有效票等
如换票券价值未用足，需在换票券上注明实际使用价格，并由员工签名确认。优惠证件做好相应登记后出票
如换票券价值未用足，需在换票券上注明实际使用价格，并由顾客签名确认。优惠证件做好相应登记后出票
Q9:启动手工票时要准备哪些物品？
影厅座位图
《票房日报表》
《手工票登记表》
空白票纸
笔
手工票专用日期印章
《排片表》
Q10:售票时需注意哪些特殊信息的强调？
原则不退换，退换操作由值班经理进行，员工不可私自操作。
离岗需通知值班经理，用餐或如厕时间，员工需将现金、票券等锁进抽屉，退出售票系统。
优惠证件限本人使用且每证每天限购一张优惠电影票。任何优惠不可同时享用仅限一种，特殊节假日及特殊场次无法使用。
原则不退换，退换操作由值班经理进行，员工不可私自操作。如遇特殊情况需要退票，退换票和《退换票登记表》必须有顾客、值班经理、员工三方签字。
询问是否有折扣卡、换票券等；清晰陈述顾客交付的金额。
在选座时鼠标指向座位图并示意顾客“这是目前最好的座位”，留双不留单。
离岗可自行离开，用餐或如厕时间，员工需将现金、票券等锁进抽屉，退出售票系统。
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