一元购案例随堂考试 - 在线考试测评模板

Q1:请写大名！！！！！！！！！！！！！！！！！否则零分！！！！！！！！！！！

选项1

Q2:如果新用户一元购订单，取消订单了，可以重新再通过入口按照步骤进行正常购买。不影响一元购返利。此说法是否正确？

正确

错误

Q3:一元购少返是让用户提交理赔还是客服转二线处理呢？

转二线

提交理赔

Q4:一元购订单丢单，是客服为用户转二线处理还是让用户提交补单？

提交补单

转二线

Q5:若用户购买了两笔同一商品的一元购活动，返利为以下哪种情况？

两笔都不享受一元购

一笔享受一元购，另一笔享受普通返

一笔享受一元购，另一笔享受超级返

两笔都享受一元购

Q6:一元购显示商品抢光了，原因为？

用户作弊

用户已经购买过一元购商品

没有邀请关系

活动商品有数量限制

Q7:一元购抢光了，若用户不接受一线解释，是否可以转投诉

不可转投诉需要转二线

可以转投诉

继续解释

Q8:一元购界面显示“此商品已售完”说明什么？

用户违反规则

商品有数量限制

用户还有机会购买

Q9:流失老用户（）天内没有订单，且该用户（）天内APP无访问记录且PC（）天内没有登录过的用户

15

20

25

30

Q10:一元购被邀请人首比返利如何使用？

充手机

换信用卡

提现

兑换集分宝

Q11:以下属于“一元购新用户已购买，老用户无法购买”处理流程的是：

查询新用户是否有作弊行为

用户名查询是否有邀请关系

建议用户先查询淘宝里是否有待付款的订单

确认好友已购买且流程正确，建议用户通过去看看购买