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美特斯邦威新员工入职培训考试试卷
欢迎参加本次测试,请在30分钟内完成此试卷。
Q1:一、填空题:(每题2分,共40分)
Q2:1、美特斯邦威品牌的含义是
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Q3:2、纤维分为两种,分别是
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Q4:3、美特斯邦威的网络销售渠道有
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Q5:4、Meters/bonwe产品结构划分为四条产品线,分别是
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Q6:5、常见的顾客异议处理方法有
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Q7:6、公司旗下共有五个品牌,他们是
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Q8:7、叠装出样尺码的排列原则为“由上至下”和
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Q9:8、提问式挖掘时的黄金三问分别是问
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Q10:二、单项选择题(每题2分共10分)
Q11:1、店铺若到销售后期,货品出现断色断码的情况时,叠装出样可遵循上下同类别同色的货品叠加出样。
正确
错误
Q12:2、小配件陈列中挂钩间隙不可过大,单个挂钩陈列单款单色,以挂满为准。
正确
错误
Q13:3、羊毛的产品建议干洗,若水洗,建议冷水手洗,平铺晾干。
正确
错误
Q14:4、涤纶洗涤可用各种洗衣粉及肥皂洗涤,不可以机洗或干洗,建议手洗,轻揉劲洗。
正确
错误
Q15:5、FAB中,F指的是产品的优点,A指的是产品的特点,B指的是对顾客的好处。
正确
错误
Q16:三、不定项选择题 (每题2分,共10分)
Q17:1、在做搭配的时候,哪些行为是我们可以做的?
多让顾客拿着搭配产品去镜子前比对
可以选店内TOP款和海报款进行搭配
在就近区域内为顾客找搭配
向顾客口述搭配方案,不一定要拿实物来搭配
Q18:2、动态服务礼仪的内容包括哪些方面
微笑问候
站姿
蹲姿
走姿
指引、引路
递接姿式
Q19:3、下面属于麻的保养洗涤方法的是
洗后必须熨烫,中温140度反面熨烫,且微湿时熨烫
勤洗勤换
建议干洗
只可干洗不可水洗
Q20:4、以下描述正挂陈列的选项中,正确是
首件出样有配搭
正挂第一件M号,其余由前至后,尺寸由小到大
卖场一般最好陈列小码
衣架钩方向保持一致
Q21:5、以下哪个洗水唛的标识代表 “可以水洗”( ) “平铺晾干”( )
图片1
图片2
图片3
图片4
图片5
图片6
Q22:四、简答题(共4题,40分)
Q23:1、请用一句话写出以下11位码的具体含义:(4分)例:2 12 117 91 148 这是一款MB男式、170/92A大小、黑咖色系、基本版型的针织翻领衫。2 09 885 21 1422 35 126 77 152
选项1    ____________
选项2    ____________
Q24:2、简述棉面料的优点、缺点及洗涤保养
选项1    ____________
选项2    ____________
选项3    ____________
Q25:3、微笑问候环节 可应用在哪些环节?具体应注意做到哪些关键点?
选项1    ____________
选项2    ____________
Q26:4、导购对客服务的标准步骤是什么?每个步骤的关键点是什么?
选项1    ____________
选项2    ____________
选项3    ____________
选项4    ____________
选项5    ____________
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