欢歌KTV神秘访客专项检测—保洁部

Q1:到访店面

Q2:到店日期（*年*月*日*时*分）

Q3:姓名

Q4:电话

Q5:保洁人员仪容仪表是否符合要求？（统一保洁服装、女士头发盘起）

Q6:保洁人员遇到客人是否都有礼节礼貌？（靠右让道、三米微笑、一米问好）

Q7:保洁人员清理公区卫生时，所拿工具是否齐全？（尘推、抹布）

Q8:大厅、过道地面是否干净无垃圾、无灰尘、无水迹、无脚印？

Q9:大厅休息区桌面、过道垃圾桶烟缸内烟头是否未超过三个？

Q10:大厅、过道墙面、灯具等是否干净无灰尘？

Q11:包房墙面是否无胶印、无包房布置残留气球？

Q12:包房墙面玻璃及装饰物是否干净，无污渍、无灰尘、无手印？

Q13:包房地脚线30公分是否干净无水迹、酒迹？

Q14:包房内杯具是否干净，无手印、无酒迹、无纤维残留物？

Q15:包房内杯具是否完好无破损？

Q16:公共卫生间内、外地面是否干净无水渍、无污渍？

Q17:公共卫生间空气是否无异味？

Q18:公共卫生间内的蹲坑、小便池、英雄池是否干净洁亮无黄垢？

Q19:公共卫生间洗手台面、化妆台面是否干净无水渍无污渍？

Q20:公共卫生间垃圾桶内垃圾是否未超过三分之二？

Q21:公共卫生间内客用物品（卷纸、擦手纸、洗手液）是否充足？

Q22:公共卫生间内卫生工具是否摆放整齐，且没有在顾客视线范围内？

Q23:客人洗手时保洁人员是否主动为客人递送擦手纸（1张）？

Q24:公共卫生间外是否都有至少一名保洁人员维护环境卫生？