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司机服务品质提升测试
欢迎参加本次测试
Q1:未穿平台标识服装的处理规定是:
解除合作
扣6分代驾分,扣1000e
扣3分代驾分,扣500e
Q2:未上传平台标识服装照片的处理规定是:
解除合作
扣6分代驾分,扣1000e
扣3分代驾分,扣500e
Q3:上线前要准备好的标准装备为:
平台标识服装、胸牌、白手套、车垫、LED牌
平台标识服装、胸牌、挎包、白手套
平台标识服装、胸牌、挎包、车垫
Q4:出现交通事故报备公司需拨打哪个电话?
95511
4008103939
4008903939
Q5:关于自开单说法正确的是?
不能输入自己手机号码
自开单享受公司保险
自开单可以在线支付
Q6:信息费低于多少就不能上线?
100
200
300
Q7:代驾分多久恢复一次?
3个月
6个月
12个月
Q8:1个五星好评奖励多少积分?
10
15
20
Q9:热区可在哪个界面查看?
工作台
地图
更多
Q10:收费异常的处理是:
扣6分代驾分,1800e,3倍返还
扣6分代驾分,1000e,3倍返还
扣3分代驾分,1000e,3倍返还
Q11:关于贵宾卡说法正确的是:
一单不可使用多张贵宾卡
不找零
报单不需要添加贵宾卡
Q12:关于短途订单说法正确的是:
短途订单为抢单模式
短途订单起步价包含10公里
短途订单7点-23点59起步价为40元
Q13:关于低星差评说法正确的是:
1个自然月1次屏蔽3天
1个自然月2次差评解除合作
1个自然月3次差评解除合作
Q14:司机接单后的第一个步骤是什么
立即赶往客户位置
电话联系客户
点击“我已就位”
Q15:关于交通事故说法正确的是?
全责事故,扣除6分代驾分
非全责事故,扣除3分代驾分
每次交通事故扣除800元事故责任金
Q16:关于司机等级说法正确的是?
司机等级每月6号刷新
金牌司机每月3个名额5折购买皇冠
铜牌司机每月1个名额7折购买皇冠
Q17:关于组长、组员说法正确的是?
组长可代组员收钱
组长需安排组员发车后才能发车
组长可安排其他司机接车
Q18:以下那种情况不会产生拒单率?
30S内未接单
主动拒单
取消订单
Q19:道别话术应在以下哪个环节?
在车内与用户确认结束计费后
拿取代步工具后,直接走人
交还钥匙后,与客人道别
Q20:关于“点击开车”说法正确的是?
见到客人确认身份后即点击开车
进入车内,确认路线后点击开车
随时点击开车
Q21:关于接单后话术正确的是?
先生你好,e代驾,很高兴为你服务,请问你在什么位置?
你好,你在什么位置、
e代驾,请问你在什么位置?
Q22:下列说法正确的是?
客人已不醒人事且无他人陪他可以委婉拒绝代驾
临时号牌的车可以代驾
政府职能车辆可以代驾
Q23:下列说法正确的是?
核实客人身份证,直接上车开车
核实客人身份后,快速验车
核实客人身份后,上车确认路线
Q24:关于“主动展示计价器”说法正确的是?
全程不需要展示计价器
仅开车前需要主动展示计价器
开车前和结束代驾后都需要展示计价器
Q25:以下正确的骑车做法是?
边打电话边骑车
闯红灯、逆行
靠边停车后再接听电话
Q26:下列说法正确的是?
代驾途中可以抽烟
代驾途中可以主动引发话题
代驾途中可以接电话
代驾途中不能违章
Q27:代驾过程中,遇到紧急情况怎么办?
马上离开现场
第一时间报警并报备400
上前理论
Q28:准备开车前下面说法正确的是?
查看车辆周边情况,绕车检查车辆外观,存在问题及时告知客户,避免纠纷
拿上用户的车钥匙,直接上车开始代驾
查看车辆情况,存在问题拒绝代驾
Q29:代驾结束之后下面说法正确的是?
结束之后,收钱走人
结束之后,向用户显示里程表收取代驾费用
向用户展示里程表,告知用户公里数及消费金额,在安全地带停车,关闭车门、窗,检查车辆档位,并拉好手刹
Q30:代驾结束后,代驾费用为100元,用户拿3张面值40的贵宾卡,那么在输入贵宾卡的金额为?
40
100
120
Q31:你的注册号是多少?
    ____________
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