福田康明斯手册及工具使用情况调查

Q1:感谢参加本次答题！

服务站名称：

管理人员姓名：

维修技师姓名：

Q2:关于服务站

成立时间，发展历史：

主营品牌：

ISF/ISG占有率：

月度维修量（台次）：

电器故障占比：

需拆装的故障占比：

inline5/6数量：

专用维修工具数量：

Q3:关于维修技师

维修技师人数：

工作年限：

流动率：

获得认证维修技师数量：

Q4:您维修过以下哪个品牌/系列的康明斯发动机（可多选）

福康/ISF2.8/3.8/ISG

东康/ISB/ISD/ISL

西康/ISM11

Q5:获得过那个品牌/机型的认证证书

福康/ISF2.8/3.8/ISG

东康/ISB/ISD/ISL

西康/ISM11

Q6:关于发动机/整车培训

从哪里获得手册

在出现什么故障时会看手册

会看哪种发动机手册（维护保养，维修，故障诊断代码，电路图，工时，用户，索赔代码）

在遇到故障码/调节正时/大修时，维修步骤

Q7:关于维修手册

从哪里获得手册

在出现什么故障时会看手册

会看哪种发动机手册（维护保养，维修，故障诊断代码，电路图，工时，用户，索赔代码）

在遇到故障码/调节正时/大修时，维修步骤

Q8:您认为哪种形式的手册更好？

纸质书籍

在服务信息网站上

在手机APP里

在微信公众号中

Q9:您认为发动机维修手册，有哪些方面需要改进？

选项1

Q10:关于机械工具

是否要经常购买新工具/专用工具

从哪里购买

专用工具的使用频率

专用工具使用的是否方便

使用不方便/设计有问题的工具

Q11:您对目前Insite工具是否觉得满意？

满意

基本满意

不满意

Q12:您对Insite不满意的原因是哪些方面？

选项1

Q13:您是否会使用KT600/KT660维修康明斯发动机？

会

不会

Q14:维修发动机需要更换零件时，是否能及时得到零件

能立即得到

能在24小时内及时得到

要等几天才能得到

Q15:关于培训，手册，工具，零件等方面您有什么意见或建议？

选项1

:感谢您参加本次问卷，我们会根据您的反馈持续改进工作！

福田康明斯手册及工具使用情况调查

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