建行网上银行市场调查问卷
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建行网上银行市场调查问卷
欢迎参加本次答题
Q1:您的性别是？
男
女
Q2:您的年龄是？
18岁以下
18-25
26-35
35以上
Q3:您的文化程度是？
高中以下
大专
本科
硕士及以上
Q4:您最常使用哪一家银行的网上服务功能？
中国银行
交通银行
建设银行
工商银行
.农业银行
招商银行
其他
Q5:影响您开通建行网上银行的原因是？
安全隐患问题
开通流程复杂
交易不方便
功能不能满足需求
亲友的推荐
其他
Q6:您使用网上银行最关注的因素是？
交易安全
方便快捷
费用低廉
功能齐全
其他
Q7:6.您觉得建设银行（下面简称建行）的网上银行业务普及度怎样？
.普及度很高
普及度一般
普及度较低
不清楚
Q8:您经常使用建行网上银行业务有哪些？
网上支付
账户查询
汇款/转账
消费信贷
投资理财
.自助缴费
其他
Q9:您不使用建行网上银行服务的原因是？
已使用别的网上银行
开通流程复杂
业务收费过高
担心其安全隐患
其他
Q10:您对建行网上银行比较满意的方面是？
安全保障可靠
网银功能丰富
登录页面简洁
交易费用低廉
其他
Q11:您认为目前建行网上银行还有哪些不足？
安全性能不高
操作繁琐
需要交纳手续费
网站设计不够简洁
其他
Q12:您认为阻碍建行网上银行更好发展的原因有哪些？
自身存在安全隐患
技术要求高
部分网银操作较复杂
多方竞争
民众普及度不够
其他
Q13:您认为建行网上银行存在哪些风险？
信息泄露
黑客或病毒入侵
资金盗用
法律权益得不到保障
缺少交易凭证记录
其他
Q14:当你使用建行网上银行遇到安全时，防范解决的措施是？
咨询建行客服
立刻报警
修改账户密码
安装防火墙
电脑定期杀毒
其他
Q15:您认为建行网上银行还需要改进的地方是？
选项1
Q16:您对建行发展前景的建议是？
选项1
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