影务巡厅岗位试题

Q1:请填写姓名和岗位

Q2:1.岗位目标：标准地完成_______的各项工作，保证__________、影厅巡视正常有序进行

Q3:2.仪容仪表：工装_________，无_____，佩戴____、____，头发___符合标准，不佩戴_____，

Q4:3.不携带____、____及________上岗

Q5:4.影务特殊要求：影务员工必须戴_____、_______、_____上岗

Q6:5.领取表格及物料：《________》、《_____________》、____，________、耳机、对讲机

Q7:6.查看《_____________》，了解是否有_________以及_____________

Q8:7.保持观影区的清洁整齐，随时调整________的放置

Q9:8.《排片表》要以______为单位打印，以便了解每个影厅的进散场时间

Q10:9.厅外入场指引：______米主动问候、声音_____、面带___、目光_____：“您好，欢迎光临X号厅，请出示影票。（核对完毕）____________，_________________，祝您观影愉快！”

Q11:10.厅内入场指引：影务员工站立于影厅___________处，以最快的速度将观众分流：“您好！欢迎光临！（__________）请您上行/下行/左行/右行（______________），__________，__________________，祝您观影愉快！”

Q12:11.正片放映后检查放映质量，___点检查，待______________出现后，确认放映质量无误后回复放映员

Q13:12.电影开映___分钟后，调暗_________，关闭影厅门

Q14:13.影片开映，场灯熄灭后，对特殊人群（如老人、孕妇、小孩、残疾人等）、迟到观众、串厅观众、进错厅观众、二次进厅观众等进行_________服务

Q15:14.巡厅时间：每隔___分钟进入影厅巡视一次，巡视时间不超过__分钟，挡住观众视线不得超过___秒钟

Q16:15.巡厅路线：进入影厅→__点查看放映质量，面朝观众查看→__点查看放映质量，面朝观众查看→__点查看放映质量，面朝观众查看→__点回到__点→出影厅门

Q17:16.巡厅内容：检查厅内__、_____、_____；_________；_______________________；并填写《___________________》

Q18:17.温度：夏季_______℃；湿度：_________

Q19:18.对食用外带食品观众礼貌劝阻：“______________________________________________”如遇到特殊情况无法解决时，请立即呼叫_______________处理

Q20:19.影片结束前__分钟与保洁沟通保洁准备

Q21:20.影片结束前5分钟进入影厅，在影厅___________等候

Q22:21.待影片_______开始时，打开散场门，调亮散场

Q23:22.观众退场时，执行散场语，有序指引观众离开观影区：“________________________________________。”

Q24:23.与保洁一起巡视座位处是否有____________（按____型路线巡视），并检查____是否合格________________________后方可通知放映员关闭放映设备

Q25:24.主动与遇到的观众打招呼，如是进场顾客说：“________！”如是散场观众说：“______________！”

Q26:25.主动为中途离场的观众指引方向、开关影厅门，并提醒其带好________以便返回时使用

Q27:26.每______分钟检查一次厅内外的洗手间是否符合标准（____________、_____________、__________________、_____________）

Q28:27.随时注意__________或_____________有否非本公司工作人员出入

Q29:28.移交巡厅相关用具和物品，在《__________________》做好交接记录

Q30:29.上岗员工检查物品是否完好，以及__________等是否正常

Q31:30.下岗员工经_____________同意后，方可离岗，______________打卡后下班

Q32:二问答题1.厅内引位服务

Q33:2.影务附加职责（六条）

Q34:3.3D影厅进场标准语言