电信校园用户问卷调查

您好，非常感谢您抽出宝贵时间填写本次校园宽带使用的调查问卷。请根据您真实的情况进行选择，非常感谢您的配合。1、电信校园用户欢迎参加本次答题

Q1:Q1、请问您选择目前办理校园宽带速率是多少M?（只勾一项）

1.4M

2.8M

3.12M

4.20M

选项3

5.其他（注明）

Q2:Q2、请问您对目前使用电信宽带套餐是否满意？（只勾一项）

1.非常满意

2.满意

3.不满意（请说明原因）

4.说不清楚

Q3:Q3、请问您回忆下之前到校园营业厅办理业务大约等待多少时间？（只勾一项）

1、5分钟内

2、10分钟内

3、15分以内

4、15分钟及以上

Q4:Q4、请问营业厅员是否主动引导询问您的需求？（只勾一项）

1、主动引导

2、有问才会回答

3、均不理睬

4、其他（）

Q5:Q5、请问您最近一次到校园营业厅办理业务大概花了多少时间？（只勾一项）

1、5分钟内

2、10分钟内

3、15分以内

4、15分钟及以上

Q6:Q6、请问在您办理完业务后，营业员是否有对照登记单作扣费规则提醒，附加开通业务解释，业务重点注意事项划线提醒？

1、已提醒

2、未提醒

3、不记得

4、其他（）

Q7:Q7、请问您办理校园宽带业务登记内容是否全面，清晰？业务单签字确认是否繁琐？

1、全面清晰，不繁琐

2、不全面清晰，又繁琐

3、全面清晰，但繁琐

4、不全面清晰，不繁琐

Q8:Q8、请问您在校园营业厅办理完业务是否有短信提醒？

1、有

2、没有

3、不清楚

Q9:Q9、请问您平时使用校园宽带上网，一般打开网页是否流畅，您是否满意？（只勾一项）

1.非常满意

2.满意

3.不满意

4.非常不满意

5.拒答

Q10:Q10、请问您平时使用校园宽带上网，在线播放视频体验，是否卡顿，您是否满意？（只勾一项）

1.非常满意

2.满意

3.不满意

4.非常不满意

5.拒答

Q11:Q11、请问您平时常用哪种测速软件进行网速测试？（只勾一项）多选题

1.360

2.测速网SpeedTest.cn

3.其他（）

4、未测试过

Q12:Q12、请问您驿网络测速的结果是否满意？（只勾一项）

1.非常满意

2.满意

3.不满意（）

4.非常不满意（）

5.不清楚

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