石家庄市大学生对网购退货满意度调查
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石家庄市大学生对网购退货满意度调查
亲爱的同学： 您好！我们现在在进行一项关于“大学生对网购退货的满意度调查”想请您用几分钟时间帮我们填写这份问卷。本问卷实行匿名填写，我们对您的答案严格保密，所有数据只用于统计分析，不会对您有任何不好影响，题目没有对错之分，望您如实填写。谢谢您的支持！祝您国庆节快乐！
Q1:您所在学校？
选项1
Q2:您的性别是？
男
女
Q3:您是否有过网购退货经历？
是
否
Q4:您近两年有过几次退货经历？
1-2次
3-5次
6-9次
10次以上
Q5:您认为网购中消费者不轻易选择退货主要原因是？
中国人以和为贵的心理
目前网购体系中卖家占优势
退货期长
退货成功率普遍比较低
退货程序比较繁琐
一般金额不大，没有必要
其他
Q6:与现实相比，您认为网购退货难易程度？
非常难
较难
差距不大
较容易
Q7:您会选择退货的原因？
产品质量问题
物品与描述不符
卖家发错货
商品与订单不符
送货延迟或损坏
其他
Q8:您对退货时的服务态度？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q9:您对退货时所需的费用？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q10:您对退货所需要的时间？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q11:您对商家处理退货申请的速度？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q12:退货程序简单、不繁琐
同意
一般
不同意
非常不同意
Q13:您对商家退货制定的政策？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q14:退货经历会影响你以后的购买行为嘛？
一定会
应该会
应该不会
一定不会
Q15:您认为目前退货还需要哪些改善？
选项1
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