快递代理服务调查

欢迎参加本次答题

Q1:您的性别

男

女

Q2:您接收快递的频率是

A．没收过快递

B.一年偶尔几次（少于十二次）

C.一月几次（少于五次）

D.一周几次（少于七次）

E.一天几次（不止一次）

Q3:如果有自助取件设备你会去使用吗

会

不会

Q4:您认为快递代理点服务的主要问题是（多选，最多三项）

A.延误

B.丢失

C.损坏

D.服务态度

E.收费

F.信息安全

G.代收货款

H.售后处理

I.其他

Q5:您在收到领取快递的短信时会遇到以下哪些话

A. 请在规定时间内领取，否则快递将被退回

B. 请在规定时间内领取，否则后果自负

C. 请在规定时间内领取，否则过期不候

D. 其他

Q6:您在什么情况下会投诉快递企业

A. 从不投诉

B. 遇到小问题就投诉

C. 只要服务态度不好就投诉

D. 只有遇到严重问题或者快件丢失或损坏时才会投诉

Q7:1、您觉得投诉和申诉会改善快递服务质量吗

A. 不能改善，而且会导致打击报复服务恶化

B. 完全不能

C. 作用很小

D. 有较大作用

E. 有很大作用

Q8:1、您倾向于哪种取件方式

A. 自助取件

B. 送件上门

C. 自行领取

D. 预约领取

Q9:您喜欢的取件时间

A.8：00—12:00

B.12:00—17:00

C.17:00—19:00

D.24小时

Q10:您对最近一次取件经历进行评价

A．好评

B．一般

C．不满意

D．差评

Q11:您对于所在校园快递代理点的整体评价

A. 非常满意

B. 比较满意

C. 一般

D. 不满意

快递代理服务调查

关于

1年前

更新

0

频次

11

题目数

分享