被引用:0次
本页仅为文字内容,不可回答。
质访话术培训考核
欢迎参加本次考核
Q1:以下话术是正确的是?
您好先生,您对本次航班中的销售环节是否存在夸大?
您好先生,您对本次航班中的销售环节是否吸引人?
您好先生,您对本次航班中的销售环节是否存在虚假?
Q2:询问内容着重放在那几块?
产品质量、产品卖点
乘务员态度、乘务员销售情况
语速、语调、是否流畅?
Q3:如旅客提出关于部门意见或是外部门的意见怎么办?
告知旅客可致电95524
告知旅客会进行记录同时将记录反馈给安置处
告知旅客自己无法做到
Q4:在质访过程中以下那些是需要注意的?
旅客对我们本次航班中的服务存在哪些问题
维护公司形象,不带个人情绪
确保旅客满意本次航班服务
Q5:本次主要是针对的质访人群是哪些?
KPI一直末尾的人员,以及执行静态销售的航班
KPI前五十的人员,以及执行静态销售的航班
销售一直较好的航班,以及执行静态销售的航班
项目设置
  • 有新数据时,通过微信提醒我
  • 整体按钮颜色设置
请选择登录方式
QQ登录 (推荐) 微信登录 (上次)
登录成功,建议修改成复杂密码
您的密码过于简单,有被盗号风险,请前往个人中心修改成包含数字、字母和特殊字符的复杂密码。
联系我们
客服专线 4006-700-778
其他咨询 4006-188-166
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号 问卷网公众号
问卷网APP 问卷网APP
问卷网服务协议问卷网免责声明©2013-2019 众言网络ICP证:合字B2-20160010沪ICP备10013448沪公网安备 31010402000149号