青岛新视点客户满意度调查
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青岛新视点客户满意度调查
尊敬的客户，您好！衷心感谢贵公司对新视点的关注与支持，为了更好地为您提供服务，希望通过以下方面的调查了解您对我司产品及服务质量的真实看法与评价，以便我们更好的改进产品质量和服务质量。请根据您与我司合作的实际情况完成以下的内容，非常感谢您的配合！
Q1:请填写贵司全称
选项1
Q2:调查项目一：公司认可度
Q3:1、贵司与新视点合作的时间？
1年内
1~2年
2~3年
3年以上
Q4:2、您选择互联网行业公司时最看重的是？
企业宣传
企业信誉
企业实力
企业售后服务
Q5:3、贵司选择新视点的原因有哪些？（可多选）
产品质量符合预期
产品性价比高
公司实力强
出于对商务人员的信服
口碑好
朋友介绍
Q6:调查项目二：产品满意度
Q7:4、您最关心我司产品哪项指标？
及时交付使用
产品稳定、安全性
产品效用
性价比
Q8:5、产品质量评分
使用质量
产品效用
Q9:6、目前为止是否有较大质量事件发生？
是
否
Q10:7、您认为我司产品销售人员的哪些能力亟待提升？（可多选）
产品专业知识
综合知识储备量
言谈举止等个人素养
沟通交流能力
敬业尽职态度
Q11:8、请留下对于新视点产品的意见或建议。
意见一
意见二
意见三
意见四
Q12:调查项目三：服务满意度
Q13:9、您与我司客服主要通过哪种方式沟通？
QQ或微信等即时聊天工具
邮件
电话
面谈
Q14:10、您对我司客服电话接听及时率是否满意？
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
Q15:11、出现产品问题，客服是否第一时间到位处理？
是
否
Q16:12、您对客服的处理结果是否满意？
每次都很满意
比较满意
不满意
Q17:13、客服对问题的处理反馈是否及时？
是
否
Q18:14、您认为我司客服的服务态度如何？
很好
较好
一般
Q19:15、请对客服进行评分。
产品知识
沟通能力
危机处理
服务态度
反馈时效
Q20:16、请留下您对新视点客服工作的建议或意见。
建议一
建议二
建议三
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