快递现状调查

亲爱的朋友们：您们好！我们是商贸学院的学生，为了研究快递服务水平的问题，为了使您的购物更加愉快满意，我们特地设计了此问卷，希望能获得您的支持与配合，您的积极配合对我们的研究很重要，还望您能百忙之中抽出一些时间填写一下问卷，谢谢您的配合！

Q1:1.您的性别是？

A.男

B.女

Q2:2.您所在的年级？

A.大一

B.大二

C.大三

D.大四

Q3:3.您每月网购的频率？

A.1至2次

B.3至5次

C.5次以上

D几乎不网购

Q4:4.您更喜欢下列哪些快递？（多选）

A.韵达

B.申通

C.天天

D.EMS

E.顺丰

F.汇通

Q5:5.您使用的快递是用于？

A.发件

B.收件

C.网购

D.其他

Q6:6.您对快递行业的服务态度满意吗？

A.满意

B.一般

C.不满意

Q7:7.您是更注重快递的运送速度还是价格？

A.速度

B.价格

C.兼重

D.无所谓

Q8:8.您能接受的快递价格是？

A.5至6元

B.7至10元

C.10元以上

Q9:9.您网购时会刻意选择快递吗？

A.会

B.不会

Q10:10.您希望快递员将快递送到哪里？

A.家里

B.代收点

C.寄存服务

D.无所谓

Q11:11.使用快递时，快递员送货是否准时？

A.是

B.否

Q12:12.使用快递时，您是否遇见过货物损坏或遗失的现象？

A.很少

B.偶尔

C.经常

Q13:13.您最希望的通知快递已送达的方式是？

A.短信

B.电话

C.邮件

D.其他

Q14:14.您最不能接受的是？（多选）

A.送达晚点

B.暴力对待快递

C.服务态度差

D.将快递丢失

E.其他

Q15:15.您认为快递行业还需要增加哪些服务？

选项1

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