休息区专员业务考核表

Q1:姓名

:一、单选题（50分）

Q2:1、服务店顾客休息区能够免费提供咖啡、茶等饮品，种类≥（）

Q3:2、 顾客休息区及比亚迪梦想影院保持适宜、舒适的温度，依照《室内空气质量标准》夏季时，室内温度要求温度（ ），冬季时，室内温度要求（ ）

Q4:3、 定时对顾客休息区进行检查。每天检查（ ）次，检查时间为：（ ），并填写《比亚迪汽车顾客休息区检查表》。

Q5:4、定时对影院内进行检查。每天检查（ ）次，检查时间为：（ ），并填写《比亚迪汽车梦想影院检查表》

Q6:两种以上报刊、杂志，报刊日期（）天内，杂志日期（）个月内，随时可用。

Q7:6、 清理顾客使用后的纸杯、烟头，垃圾桶内垃圾不得超过（）

Q8:7、 顾客休息区垃圾桶位置放置合理，便于顾客使用，根据休息区的大小及人流量，配置数量应≥（）。同时垃圾应及时清理，垃圾桶内垃圾不得超过（）

Q9:8、 影院椅数量≥（），摆放整齐，干净整洁无脏污

Q10:9、 服务店顾客休息区能够免费提供咖啡、茶等饮品，种类≥（）

Q11:10、顾客休息区内整齐摆放比亚迪汽车宣传页、企业宣传册、汽车杂志、报纸、娱乐刊物等。报纸种类≥（），仅存档近三天报纸，杂志种类≥（），存档（）个月以内期刊，过期报刊及时清理，方便顾客阅读

:二、多项选择题（50分）

Q12:1、 比亚迪梦想影院设备检查设备包括（ ）。

Q13:2、 维修期间服务店为顾客提供哪些免费服务（）

Q14:3、影院内设备检查包括（）。

Q15:4、 休息室电脑需要检查点包括（）

Q16:5、休息室无线网络项目包括