上海市浦东新区全家便利店经营状况问卷调查
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上海市浦东新区全家便利店经营状况问卷调查
欢迎参加本次答题
Q1:请问您经常光顾全家便利店吗？
A、是
B、不是
Q2:您一周内在全家便利店购物的次数是
1周3次以下
1周3～5次
1周6～10次
1周10次以上
Q3:您选择光顾全家的原因是？（可多选）
□ 便捷
□ 价格
□ 服务
□ 品牌
□ 商品
□ 环境
Q4:您觉得与其他便利店相比，全家便利店的优势是（可多选）
□ 商品齐全
□ 价格合理
□ 坏境好
□ 服务好
□ 商品质量好
□ 品牌
Q5:您觉得与其他便利店相比，全家便利店的缺点是（可多选）
□ 服务不够主动热情
□ 购物环境不够舒适
□ 商品质量不好
□ 价格偏高
□ 商品单一
Q6:相对于大超市来说，您对全家便利店的态度是？
□ 便捷服务
□ 价格较高
□ 24小时营业
□ 商品较单一
Q7:您认为相对于其它竞争者来说，全家便利店的服务如何？
○ 很高
○ 较高
○ 较低
○ 很低
Q8:请问您在全家遇到过服务不满意的情况吗？
有
没有
Q9:员工是否能及时解决顾客的问题？
有
没有
Q10:繁忙时间段的服务质量有所改变吗？
有，服务变得更尽责了
有，服务变差了
没有
Q11:您在全家店内用过餐吗？
有
没有
Q12:您是否了解过全家的促销活动？
有
没有
Q13:您一般在全家消费的金额是？
10元以下
10--30元
30--50元
50元以上
Q14:全家的商标，给您带来的感觉是( )
清新
整洁
温馨
没有什么感觉
Q15:全家便利店有哪几点让您印象最深刻?
台湾特色商品
各种充值卡
化妆品/日用品
杂志/报纸/书籍
全家自有面包
关东煮/蒸包/豆浆/奶茶/咖啡等
可加热食物
Q16:您是乘坐哪些交通工具到达全家便利店的？
步行
公交
地铁
自驾
Q17:对于全家便利店您有什么意见或建议？（没有请写无）
选项1
Q18:您的月收入情况:
5000以下
5000-10000
10000以上
还是学生，没有收入
Q19:您的年龄阶段是：
18-22岁
23-30岁
31-40岁
41岁以上
Q20:您的性别
男
女
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