12306网站可用性的调查问卷
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12306网站可用性的调查问卷
您好！我们正在做一项有关12306网站可用性的研究。此次问卷调查是我们此研究的的重要组成部分，感谢您的支持和参与。问卷的题目没有标准答案，您只需根据自己的真实想法进行回答，您的回答对我们的研究非常重要。我们将会对您在问卷中的信息和资料绝对保密，请您放心。感谢您的支持。
Q1:您的性别
男
女
Q2:您的年龄
18岁以下
18-25岁
26-30岁
31-40岁
41岁以上
Q3:您的文化程度
高中及以下
专科
本科
硕士及以上
Q4:您是否使用过12306网站购票
是
否
Q5:您对12306网站的总体印象
很不满意
不满意
一般
满意
非常满意
Q6:您使用12306网站购票多久了
3个月以下
4个月到1年
1年零1个月到3年
3年零1个月及以上
Q7:您认为12306网站的响应时间
很快（小于1秒）
比较快（大于1秒小于3秒）
一般（大于3秒小于8秒）
较慢（大于8秒）
Q8:您认为网站的使用
很不容易
不容易
一般
较容易
非常容易
Q9:您认为导航的分类
很不合理
不合理
一般
合理
非常合理
Q10:您认为是否有必要将“登录”框放在首页
非常有必要
有必要
一般
不必要
非常不必要
Q11:您认为是否有必要添加“新手指导”功能
非常有必要
有必要
一般
不必要
非常不必要
Q12:您认为是否有必要在首页增加“改签”入口
非常有必要
有必要
一般
不必要
非常不必要
Q13:在知道购买车次的情况下您在该网站成功预订一张火车票一般用时
很快（30秒以内）
较快（31秒-90秒）
一般（91秒-180秒）
很慢（181秒以上）
Q14:您认为是否有必要将列车停靠站的显示方式改为当鼠标放在列车车次上时列车停靠站自动显示
非常有必要
有必要
一般
不必要
非常不必要
Q15:您认为是否有必要将票价的显示方式改为当鼠标放在不同车次的不同座位类型如“商务座”时不同类型的票价自动显示
非常有必要
有必要
一般
不必要
非常不必要
Q16:您认为是否有必要显示列车的准点率
非常有必要
有必要
一般
不必要
非常不必要
Q17: 您认为在登录和付款时的图片验证
很不合理
不合理
一般
合理
很合理
Q18: 您认为在预定成功后是否有必要出现车票预览
非常有必要
有必要
一般
不必要
非常不必要
Q19: 您认为在查询已完成订单时是否有必要直接显示全部已完成订单
非常有必要
有必要
一般
不必要
非常不必要
Q20:您认为在整个购票过程中是否有必要有声音指导
非常有必要
有必要
一般
不必要
非常不必要
Q21:您认为该网站还有哪些需要改进的地方？
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