口袋理赔速试点培训验收测试 - 在线考试测评模板

Q1:新版口袋理赔理赔渠道有

线上自助

修理厂自助

坐享式服务

Q2:符合口袋理赔的条件

车能开

无人伤

轻微人伤

行驶里程不超50000公里

行驶里程不超100000公里

Q3:拍摄车损照片时，提示拍摄以下哪些照片

全景照片

验标照片

车辆远景照片

车辆近景照片

车辆细节照片

Q4:口袋理赔界面新增以下哪些功能

自助理赔

修理厂自助

道路救援

我的理赔员

周边服务

证件复用

Q5:口袋理赔中可对我的理赔员进行以下哪些操作

评价

投诉

收藏理赔员

打电话

Q6:修理厂代索赔需要一下哪些操作

理赔系统需录入被支付的修理厂账户信息

理赔系统收款方类型需选择【代理索赔维修厂】

客户需在客户端进行维修厂代索赔确认

Q7:单证照片必须包含一下哪些照片

行驶证正副页

驾驶证正副页

身份证正反页

银行卡

Q8:口袋理赔新版升级后，理赔系统新增以下哪些功能点

报案因子优化

险别校验功能

工龄、头像设置功能

发起车辆实物修复确认函功能

支付三者功能

Q9:定损金额确认页面，客户除了进行理赔确认之外，还可以进行哪些操作

放弃索赔

联系修理厂

联系理赔员

查看定损详情

联系三者

修改定损金额

Q10:口袋理赔哪些场景适用

简易单方事故、责任明确的简易双方事故。

无人伤、车能开、里程少于100000公里

所有单方事故、责任明确的简易双方事故。

轻微人伤、车能开、里程少于100000公里

Q11:口袋理赔功能点有哪些

案件查询

我的理赔员

在线互动

周边服务

Q12:口袋理赔客户进行理赔员投诉，处理流程如何1、及时联系；2、了解诉求；3、协商解决办法；4、回复客户并解决投诉。

1-2-3-4

2-3-1-4

3-2-1-4

2-1-3-4

Q13:口袋理赔自助理赔主要操作流程1、自助报案；2、三个风控问题；3、事故信息确认；4、自助理赔；5、拍摄车损照片；6、传证件；7、选修理厂；8、确认修理费。

1-2-3-4-5-6-7-8

4-2-1-3-5-7-6-8

2-1-4-3-7-6-5-8

1-3-2-4-5-6-7-8

Q14:行驶里程超过100000公里适用口袋理赔

对

错

Q15:有轻微人伤可以选择口袋理赔

对

错

Q16:口袋理赔不能取消报案

对

错

Q17:口袋理赔不能有修理厂参与

对

错

Q18:口袋理赔中不能进行投诉

对

错

Q19:当定损任务挂起时，不能再进行推送照片

对

错

Q20:客户可在案件查询中查询到车辆以往的案件信息，包括非口袋理赔案件信息

对

错

Q21:案件推送之后，车辆定损价格，可以重新进行更改

对

错