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汽车4S店服务质量对顾客满意度影响研究

欢迎参加本次答题
Q1:您的性别
Q2:您的职业
政府机关
事业单位
企业一般职员
基层管理者
高层管理者
私营业主
自由职业
其他
Q3:该4S店装潢外观吸引人
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q4:该4S店员工着装美观、整洁
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q5:该4S店员工专业知识充足,可以解决顾客的疑问
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q6:员工行为让你充分信任该4S店
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q7:该4S店会提供承诺的服务
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q8:当顾客遇到问题是,该4S店会尽力协助解决
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q9:该4S店准确告知顾客服务时间和内容
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q10:该4S店从顾客利益出发,衷心为您着想
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q11:您在该4S店此次的消费经历都非常满意
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q12:您在该4S店以往的消费经历都非常满意
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
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