校园申通快递服务满意度调查问卷

亲爱的同学：您好！感谢您参加我们针对校园申通的问卷调查，我们的调查主要是们希望了解您对校园申通快递现状的真实印象与看法。通过此调查，我们将努力总结出一套有效的帮助大学生解决问题的方案。本问卷不会占用您太多时间，请您仔细阅读题目根据真实感受填写即可。我们将对您所填信息予以保密，请不必顾虑

Q1:.您的性别是

男

女

Q2:大学期间您是否使用过申通快递

是

否

Q3:您平均每学期使用申通快递的频率

不使用

偶尔使用

经常使用

Q4:您在学校最常使用哪种快递？【可多选】

韵达

圆通

中通

顺丰

EMS

其他（请注明）：____________________________

Q5:您选择以上快递的考虑因素有哪些？【可多选】

品牌知名度

送货速度

网店覆盖面

安全可信

价格合理

员工服务态度

办理过程方便

其他(请注明）：____________________________

Q6:您对申通快递送货速度是否感到满意

非常满意

比较满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您对申通快递物流运输时的外包装是否满意

非常满意

比较满意

一般

不满意

非常满意

Q8:您认为申通快递的收费标准如何

偏低

合理

偏高，但能接受

太贵，不能接受

Q9:您喜欢以何种方式接收快递

到指定的地点领取

送货上门

电话联系再定地点

其他（请注明）：____________________________

Q10:您使用申通快递时遇到过以下哪些问题？【可多选】

时间延迟

货物丢失

货物掉包

货物破损

发货速度慢

网络查询系统不完善

没有遇到任何问题

其他(请注明）：____________________________

Q11:总的来说，您对申通快递满意吗

非常满意

比较满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:如果给您选择的申通快递服务打分的话，你会打几分（0—5分）

网点分布方便

价格

物品包装

送货速度

物品安全保障

服务态度

选项1

Q13:您认为申通快递在哪些方面还需要改进？【可多选】

服务店的数量

价格

送货速度

外包装完好，货物安全

服务态度，员工素质

收发快递的便捷性

其他（请注明）________________________________

Q14:请您提出一些宝贵建议，以便我们改善。

选项1

校园申通快递服务满意度调查问卷

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