天津自贸区综合服务大厅公众满意度调查问卷

尊敬的女士/先生：您好，本问卷是根据天津自贸区行政审批服务的内容而设计，旨在了解公众对天津自贸区行政审批服务的满意程度，以此来发现问题，从而完善综合服务大厅的行政审批服务，因此，您的参与意义重大。本次调研活动采取匿名填写的方式，调查结果仅用于学术研究,请您根据自己的实际感受放心填写。给您带来的不便，敬请谅解！感谢您的配合和支持！

Q1:一、您的基本情况

Q2:您的性别

男

女

Q3:您的年龄

20岁以下

20-30岁

30-40岁

40-50岁

50-60岁

60岁以上

Q4:您的受教育程度

初中及以下

高中

大专

本科

硕士及以上

Q5:您办理审批业务的所属类别

企业设立类

投资类

固定资产投资类

资质资格类

服务类

其他

:分割线

Q6:二、问卷内容（16个小题，每题设置5个选项，请您根据您的实际感受放心填写！）

Q7:审批信息的公开程度

非常满意

比较满意

一般满意

不满意

非常不满意

Q8:审批信息的更新速度

非常满意

比较满意

一般满意

不满意

非常不满意

Q9:申请材料准备的简易性

非常满意

比较满意

一般满意

不满意

非常不满意

Q10:收费设置的合理性

非常满意

比较满意

一般满意

不满意

非常不满意

Q11:审批业务的便捷性

非常满意

比较满意

一般满意

不满意

非常不满意

Q12:网上办事大厅的功能

非常满意

比较满意

一般满意

不满意

非常不满意

Q13:便民服务功能

非常满意

比较满意

一般满意

不满意

非常不满意

Q14:服务大厅交通便利程度

非常满意

比较满意

一般满意

不满意

非常不满意

Q15:服务设备现代化程度

非常满意

比较满意

一般满意

不满意

非常不满意

Q16:服务环境干净舒适度

非常满意

比较满意

一般满意

不满意

非常不满意

Q17:工作人员的服务态度

非常满意

比较满意

一般满意

不满意

非常不满意

Q18:工作人员的办事效率

非常满意

比较满意

一般满意

不满意

非常不满意

Q19:工作人员的业务素质

非常满意

比较满意

一般满意

不满意

非常不满意

Q20:工作人员主动解决顾客困难的程度

非常满意

比较满意

一般满意

不满意

非常不满意

Q21:工作人员的言行可信赖程度

非常满意

比较满意

一般满意

不满意

非常不满意

Q22:对行政审批服务的总体认可程度

非常满意

比较满意

一般满意

不满意

非常不满意

Q23:再次感谢您的参与！

天津自贸区综合服务大厅公众满意度调查问卷

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