万象城品质和服务提升问卷调查
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万象城品质和服务提升问卷调查
为进一步提升万象城的服务品质和水平，请大家提出宝贵意见。后续我们会将问题进行分类规整，及时反馈整改情况。欢迎参加本次答题！
Q1:进入万象城店铺消费，您在意的因素是？
店铺卫生环境
货品齐全
服务水平
会员折扣
支付方式
其他
Q2:万象城吸引您的经营活动有？
银行满减活动
银行满赠活动
会员多倍积分
消费满额抽奖
零售店铺折扣
餐饮特惠
其他
Q3:您喜欢接收万象城优惠信息的方式是？
微信公众号
微信企业号
电子邮件
公司群
活动宣传单
店铺内宣传
其他
Q4:如遇手机没电的情况，您会选择的充电方式是？
自带充电设备
从服务台借充电宝
进入店铺消费，由店家提供充电设备
希望场内有充电桩可以直接充电
Q5:您是否希望万象城能提供货品寄送服务？
希望
不希望
无所谓
Q6:您认为万象城客用卫生间环境需要有哪些提升？
卫生环境
保洁员人员素质、服务礼仪、仪容仪表
硬件设施（空调、灯光照明、水龙头）
装饰（如鲜花、挂画等）
空气质量
其他
Q7:您认为万象城客用卫生间需要增加哪些物品，便于大家使用？
棉签
牙线
梳子
啫喱水
护手霜
女性用品（化妆棉、卫生巾）
头绳
其他
Q8:您是否使用过母婴室？
是
否
Q9:万象城母婴室令您满意的方面是？
空间适宜、氛围温暖
温度、灯光适宜
母婴设施设备完善
通风良好
数量足够，想用的时候基本不需排队
其他
Q10:您认为万象城母婴室不足之处有哪些？
空间狭小、氛围冰冷
温度、灯光不适宜
缺少母婴设施设备（如温奶器、直饮热水、婴儿临时椅等）
缺少母婴用品（如湿纸巾、纸尿布等）
缺少收纳空间（如边桌、收纳柜、挂钩等）
卫生状况不佳（如洗手台面存在水渍、尿布台面无一次性纸垫等）
哺乳椅不够舒适
通风不佳，气味难闻
数量不足，排队常发生
其他
Q11:您认为在现有的基础上，母婴室应该增加哪些物品？
选项1
Q12:现阶段母婴室在使用过程中，发现个别男性同胞在母婴室里关门抽烟，您有好的点子杜绝此类现象吗？
选项1
Q13:您认为卫生间软装方面哪些地方需要提升？如鲜花、挂画等
选项1
Q14:请写出您最喜欢的店铺（人员、服务、货品较好），零售和餐饮请至少各写出一家。
选项1
Q15:请写出您最不喜欢的店铺（人员、服务、货品等方面较差），零售和餐饮请至少各写出一家。
选项1
Q16:如本问卷有未尽事宜，请在此处填写意见和建议。
选项1
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