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万象城品质和服务提升问卷调查
为进一步提升万象城的服务品质和水平,请大家提出宝贵意见。后续我们会将问题进行分类规整,及时反馈整改情况。欢迎参加本次答题!
Q1:进入万象城店铺消费,您在意的因素是?
店铺卫生环境
货品齐全
服务水平
会员折扣
支付方式
其他
Q2:万象城吸引您的经营活动有?
银行满减活动
银行满赠活动
会员多倍积分
消费满额抽奖
零售店铺折扣
餐饮特惠
其他
Q3:您喜欢接收万象城优惠信息的方式是?
微信公众号
微信企业号
电子邮件
公司群
活动宣传单
店铺内宣传
其他
Q4:如遇手机没电的情况,您会选择的充电方式是?
自带充电设备
从服务台借充电宝
进入店铺消费,由店家提供充电设备
希望场内有充电桩可以直接充电
Q5:您是否希望万象城能提供货品寄送服务?
希望
不希望
无所谓
Q6:您认为万象城客用卫生间环境需要有哪些提升?
卫生环境
保洁员人员素质、服务礼仪、仪容仪表
硬件设施(空调、灯光照明、水龙头)
装饰(如鲜花、挂画等)
空气质量
其他
Q7:您认为万象城客用卫生间需要增加哪些物品,便于大家使用?
棉签
牙线
梳子
啫喱水
护手霜
女性用品(化妆棉、卫生巾)
头绳
其他
Q8:您是否使用过母婴室?
Q9:万象城母婴室令您满意的方面是?
空间适宜、氛围温暖
温度、灯光适宜
母婴设施设备完善
通风良好
数量足够,想用的时候基本不需排队
其他
Q10:您认为万象城母婴室不足之处有哪些?
空间狭小、氛围冰冷
温度、灯光不适宜
缺少母婴设施设备(如温奶器、直饮热水、婴儿临时椅等)
缺少母婴用品(如湿纸巾、纸尿布等)
缺少收纳空间(如边桌、收纳柜、挂钩等)
卫生状况不佳(如洗手台面存在水渍、尿布台面无一次性纸垫等)
哺乳椅不够舒适
通风不佳,气味难闻
数量不足,排队常发生
其他
Q11:您认为在现有的基础上,母婴室应该增加哪些物品?
    ____________
Q12:现阶段母婴室在使用过程中,发现个别男性同胞在母婴室里关门抽烟,您有好的点子杜绝此类现象吗?
    ____________
Q13:您认为卫生间软装方面哪些地方需要提升?如鲜花、挂画等
    ____________
Q14:请写出您最喜欢的店铺(人员、服务、货品较好),零售和餐饮请至少各写出一家。
    ____________
Q15:请写出您最不喜欢的店铺(人员、服务、货品等方面较差),零售和餐饮请至少各写出一家。
    ____________
Q16:如本问卷有未尽事宜,请在此处填写意见和建议。
    ____________
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