娇兰佳人满意度调查问卷

欢迎参加本次答题

Q1:请问您的性别是：

A.男

B.女

Q2:请问您的职业是：

A.学生

B.上班族

C.个体户

D.自由职业者

E.其他

Q3:请问您是否在娇兰佳人化妆品连锁店购买过东西？

A.有

B.没有（终止问答）

Q4:请问您通常是在哪里购买护肤品和化妆品的？

A.百货店专柜

B.超市

C.化妆品专卖店

D.网上购买

E.其他

Q5:请问您在娇兰佳人化妆品连锁店主要购买哪种类型的产品？（多选）

A.护肤品

B.化妆品

C.面膜

D.防晒霜

E.洗发水

F.其他

Q6:请问您一般隔多少时间去娇兰佳人购物？

A..经常，每个月3次以上

B.一般，每月不多于3次（包括3次

C.偶尔，2-3个月去一次

D.较少，半年一次

Q7:请问您平均每次的消费金额是多少？

A.50元以下

B. 51--100元

C. 101--200元

D.201元以上

Q8:请问是什么因素使你选择到“娇兰佳人”去购买东西，请按重要性排序

A.朋友推荐

B.个人经验

C.广告效应

D.价格实惠

E.购物方便

F.服务态度好

G.产品种类丰富

H.其他

Q9:请问您觉得娇兰佳人的产品种类?

A.丰富，满足需求

B. 适中，基本满足要求

C. 较少，刚好能满足需求

D. 很少，无法满足需求

Q10:请问您觉得“娇兰佳人”所销售的产品的价格与同类型商店相比：

A. 较贵

B. 适中

C.较便宜

D.不了解

Q11:请问您认为“娇兰佳人”所销售的产品质量：

A.优质

B. 良好

C. 一般

D. 较差

Q12:请问您如何看待“娇兰佳人”所开展的促销活动?

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

Q13:请问您最喜欢“娇兰佳人“的那种促销活动方式：（多选）

A. 附送赠品

B. 打折促销

C.9元均价出售

D. 会员卡积分

E. 买一送一

F. 其他

Q14:请问您更看中娇兰佳人所销售的产品中的哪个方面：（多选）

A.价格优惠

B.产品适用性

C.质量保重

D.包装

E.促销活动

H.其他

Q15:请问您觉得娇兰佳人的工作人员提供的服务满意吗？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

Q16:请问您对娇兰佳人的员工形象满意吗？

A 非常满意

B 满意

C一般

D不满意

Q17:请问您觉得“娇兰佳人”的结账速度：

A.效率很高

B.比较快

C.效率一般

D.效率很低

Q18:当你咨询相关产品的产品使用说明时，工作人员：

A.十分了解产品并能提供使用建议

B.了解产品

C.基本上了解产品

D.不了解产品

Q19:请问您对娇兰佳人的店面设计：

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

Q20:请问您觉得娇兰佳人的产品摆设符合你的挑选习惯吗？

A.能快捷找到

B.需要工作人员的帮助

C.不容易找到

Q21:请问您对“娇兰佳人”的购物环境感觉如何：

A非常满意

B 满意

C一般

D不满意

Q22:请问您认为影响购物欲望的环境因素有哪些（多选）

A店面选址

B店面装修

C产品的陈设

D店面拥挤程度

E导购牌引导

Q23:请问您会不会把“娇兰佳人”推举给你身边的朋友：

A会

B不会

C说不准

Q24:请问您觉得“娇兰佳人”有待改进的地方是（多选）：

A .工作人员的服务

B.商品的种类

C.商品的价格

D.购物环境

E.商品的质量

F.其他

娇兰佳人满意度调查问卷

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