大学生对快递行业服务的评价及期望调查
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大学生对快递行业服务的评价及期望调查
欢迎参加本次答题
Q1:您觉得目前快递行业较5年前的变化最大的是什么？
快件速度
费用
服务
Q2:请您将下列快递行业的品牌按照从服务号到服务不好排序。
顺丰
圆通
申通
韵达
中通
菜鸟
京东
苏宁
Q3:您觉得顺丰的服务怎么样？
很好
满意
一般
差
Q4:您觉得圆通的服务怎么样？
很好
满意
一般
差
Q5:您觉得邮政的服务怎么样？
很好
满意
一般
差
Q6:您觉得中通的服务怎么样？
很好
满意
一般
差
Q7:您觉得京东的服务怎么样？
很好
满意
一般
差
Q8:您觉得菜鸟的服务怎么样？
很好
满意
一般
差
Q9:您觉得苏宁的服务怎么样？
很好
满意
一般
差
Q10:您觉得申通的服务怎么样？
很好
满意
一般
差
Q11:您觉得韵达的服务怎么样？
很好
满意
一般
差
Q12:您认为当前的快递行业有哪些需要改进？（可多选）
物流分配
物流速度
服务态度
寄后服务
投诉服务
职业态度
Q13:您认为当前快递行业中有哪些模范公司可供该行业其他公司学习？（可多选，至少一个）
选项1
Q14:您现在一个月取几次快递？
1
2
3
4
4次以上
Q15:您在三年前一个月取几次快递？
1
2
3
4
4次以上
Q16:您对快递行业有哪些期望与建议？
做好物流配送
做好快件的登记与配送
做好售前售后服务
提供更多的服务
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