关于天猫购物体验的调查问卷

您好！这是一份毕业设计问卷，本问卷旨在研究天猫购物体验度。您的宝贵意见对本研究非常重要，您的回答没有对错之分，请根据您个人的实际经验填写。本问卷纯属学术研究，您所提供的资料仅供研究使用，个人资料绝对保密，请您安心填写。非常感谢您的理解与支持！

Q1:1. 您是否有在天猫上购物的经历吗？（）

A.是

B. 否

Q2:您的性别是（）

A.男

B.女

Q3:3.请问您的年龄段是（）

A.18岁以下

B. 18-25岁

C.25-35岁

D. 35-50岁

F.50岁以上

Q4:4.您一天中喜欢在什么时间段选购商品？（）

A. 8:00-12：00

B. 12: 00-18：00

C. 18：00-23：00

D. 23：00-8：00

Q5:5.您对天猫平台上商品种类的数量是否感觉满意? （）

不满意

一般

满意

很满意

Q6:6. 您认为天猫平台商品信息描述的很详细而且与产品完全一致，不用担心买到假货（）

A. 很不同意

B. 不同意

C. 同意

D. 很同意

Q7:7. 您认为天猫平台的设计非常便利，即便是第一次购物我也不需要别人太多的帮助（）

A. 很不同意

B. 不同意

C. 同意

D. 很同意

Q8:8. 您认为天猫平台在线客服的响应速度非常快，而且服务态度让我非常满意（）

A. 很不同意

B. 不同意

C. 同意

D. 很同意

Q9:9. 您认为天猫平台提供的积分和折扣可以给我更多的优惠（）

A. 很不同意

B. 不同意

C. 同意

D. 很同意

Q10:10. 您认为天猫平台在线客服的业务非常熟练，能够帮助我解决购物中遇到的各种问题（）

A. 很不同意

B. 不同意

C. 同意

D. 很同意

Q11:11. 您认为天猫平台的售后沟通交流途径使用起来很便捷，可以轻松解决商品售后问题（）

A. 很不同意

B. 不同意

C. 同意

D. 很同意

Q12:12. 您对天猫平台的物流配送是否感觉满意（）

A.不满意

B. 一般

C. 满意

D. 很满意

Q13:13. 您对天猫平台的客服处理投诉和退换货的态度感觉是否满意？（）

A.不满意

B. 一般

C. 满意

D. 很满意

Q14:14. 您对在天猫平台购物的体验感觉如何？（）

A.不满意

B. 一般

C. 满意

D. 很满意

Q15:15. 您是否下次还会再来天猫平台购物？（）

A.不会

B.可能会

C.会

D.不知道

关于天猫购物体验的调查问卷

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