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流程知晓度调研
欢迎参加本次答题
Q1:你的工号
    ____________
Q2:您知道目前签证CCT有单独的下单流程吗?
是的,知晓
不是特别清楚,都是培训的时候培训专员告知的下单流程
Q3:您知道目前签证的流程在哪里查询吗?
知晓,在知识库里面
知晓,在质检发的规范里面
不是特别清楚,一直按着习惯操作
不知道,不觉得流程和我有什么关系
Q4:你知道目前CCT有哪些流程规范吗?
预订流程
订单处理操作流程
下单操作标准
坐席转接范围及转接操作标准
预订工单发起及工单操作标准
订单处理类操作标准
CCT和OP对接流程
问题单录入范围及录入操作标准
投诉录入操作标准
Q5:你觉得有哪些流程是需要改善的?原因是什么?
    ____________
Q6:对于目前的签证流程您有哪些方面的建议?
    ____________
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