海关行政审批申请人评议会调查问卷

请您根据过去一年内您或您所在公司办理海关行政审批过程中的情况如实填写：

Q1:所在公司名称：

选项1

Q2:联系电话：

选项1

Q3:海关是否在办理接单、审单等现场业务的场所设立实体性窗口或大厅，将全部审批事项纳入该窗口或大厅集中受理？

全部设立

部分设立

未设立

不了解

Q4:海关现场是否在受理窗口或者大厅张贴“海关行政审批受理窗口”标识、审批事项的审批流程、服务指南、窗口服务规范？

全部张贴

部分张贴

未张贴

不了解

Q5:相较于现场窗口办理，您认为网上受理平台办理行政审批业务是否更便捷？

是

否

Q6:请勾选下列哪些因素导致网上受理平台办理行政审批业务不够便捷？

对网上受理平台使用操作不熟悉

网上受理平台对电脑运行环境要求太高

网上受理平台设计的功能不完善、用户体验不佳

使用网上受理平台成本、费用太高

其他因素（请说明具体情况）：

Q7:在提交海关行政审批业务申请时，海关是否按照规定进行审查并作出处理？

是

否

Q8:存在的具体情况是？

海关现场受理窗口提交的行政审批申请，对申请材料符合规定的，海关工作人员未及时出具书面受理单

对于不需要进行行政审批的、不属于申请海关职权范围的事项，海关未当场告知，并出具相关法律文书

对于现场受理窗口或者网上受理平台提交的申请材料存在错误、不齐全或者不符合法定形式等情况，海关未在5日内一次性告知应予补正的内容，并出具相关通知书

Q9:现场海关是否在公布的办理时限内对您或您所在公司提交的海关行政审批业务审查完毕并作出决定？

是

否

Q10:海关是否在门户网站发布服务指南并提供电子文档下载服务？

全部发布

部分发布

未发布

不了解

Q11:海关是否出现服务指南审批流程之外擅自增加或变更审批要件、申请材料和审批程序，擅自更改或撤销已经生效的审批结果等情况？

是

否

Q12:除涉及国家秘密、商业秘密或者个人隐私的，通过服务大厅的电子屏幕或海关网站等渠道，海关是否公开审批事项的受理、办理进展和结果？

全部公开

部分公开

未公开

不了解

Q13:海关是否在受理窗口或大厅的电子屏幕、门户网站或审批平台对外公布行政审批要求公开的材料？

全部公布

部分公布

未公布

不了解

Q14:作出行政审批决定后，海关是否主动发放《申请人满意度评价表》，供您或您所在公司对服务质量进行评价？

每次发放

有时发放

偶尔发放

未发放

海关行政审批申请人评议会调查问卷

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